永辉学习胖东来调改进入了一个新阶段。
在经过19天闭门自主调改后,西安永辉中贸广场店,也是永辉西北首家胖东来式自主调改店在大家的期待中于8月31日正式投入运营,开业后不仅客流激增,也引得同行踊跃学习、探店,甚至成为了西安市民的网红打卡地,从宽敞明亮的通道到取消强制动线,从多方位方便结算到新增服务项目,从温馨小提示到宠物友好存放笼,无不体现出这次调改提升服务品质的用心之深。
投入正式运营至今已有6天,做为同行业者,更关心的是经过调改后的经营业绩,下来通过多个角度展示本次调改取得的成绩和可能存在的隐忧。
据知情人士向《零售圈》透露,投入运营6天,中贸店累计营业收入915.4万元,日均152.6万元,日均来客数1.35万人,客单价113元,毛利率19.5%,销售额、毛利额和来客数分别比调改前增加了525%、607%和241%,经营业绩6天内基本平稳,从这一组数字可以看到,截止目前,本次调改主要经营指标取得了非常亮眼的成绩,从经营管理方面,永辉做了哪些重要的变化呢?
在商品管理方面,将超市原有的生鲜、食品、百货的用途类管理调整为标品(工业化定量包装商品)、鲜品(果蔬肉水产)和加工(熟食烘焙)的新分类管理模式,使同部门员工工作规则基本相同,员工培训和专业化水平提升的效率提高。
通过扩大加工类别规模和增加加工类商品数量,实现了经营差异化和建立了竞争壁垒,中贸店加工类商品销售额占全店销售额的27%,加工类日均来客数0.8万人/次,即购物顾客接近70%购买了加工类食品,将超市最难操作的熟食加工和烘焙面包两个类别,操作成为了本次调改最大的亮点,通过高投入和高技能形成了竞争壁垒,为今后持续的业绩提升奠定了基础。
以商品的差异化和品质化跳出价格竞争的泥潭。本次调改中贸店从原来经营1.6万余支单品降到了1.2万余支单品,但从卖场观察,商品类别中的选品比较合理,以袋装米面为例,不仅有常见的几个品牌的重点单品,也有宁夏河套面粉和新疆奇台面粉,同时将线上热卖的“十月稻田”大米引入卖场,在经营单品数下降的同时,增加了商品的宽度,在为顾客提供更多选择的前提下,提高了单品贡献度和周转率。从原来端架陈列低价商品,到剑南春、DL啤酒还有“蓝胖子”奶粉、虎邦辣酱,用一种无声的语言告诉消费者,永辉超市通过脱胎换骨的调改,告别了低层次的价格竞争,吹响了服务品质化和商品优质化的号角。
永辉中贸店投入运营取得经营业绩的巨量增长,无疑给低迷中的超市行业注入了新的活力和话题,同时单店改造800多万投资,员工人数从90人激增到240人,平均工资从3000元增长到4500元,人工成本增加4倍等等这些大手笔的投入,在热度和新鲜度逐步退去后,是否依然能够实现盈利,无疑是众多同行关心的焦点。
上游供应链能否支持低价高验收标准的蔬、果、肉等产品长期持续供应,鲜品质优价平的状态能保持多久。
DL品牌的爆品是否能够持续供应并迭代更新,成为中贸店长期的引流的工具和卖点。
熟食类商品销售占比20%,平均11%的毛利,如剔除人工成本、商品损耗、水电消耗、设备折旧计提等费用外,目前核算单类应该是不盈利状态,如后续客流减少,坚持每日出清,晚间打折销售占比继续增长的情况下,对门店的净利将产生较大影响。
首次引进的品牌和商品,应都属于不可退商品,结合其它卖场品牌直营基本失败的案例,超市员工原来等、靠供应商主导商品销售、解决售后的观念是否能够快速改变。
中贸店只是西安永辉调改的首店,目前大获成功,据知情人士向《零售圈》透露,年内将计划调改9家门店,做为永辉的忠实顾客,都将期待永辉能有更多优美环境、优良体验、优质商品的卖场,同时,我们不得不看到,19.5%的毛利率,对于高企的成本是否能够完全覆盖,在开业热潮逐步冷却后,依然能够达到日均60万以上的销售额,大家拭目以待。