岁末将至，要拨通苏宁、五星这些零售企业人力资源部负责人的电话，成为一件难事。这个时候，是我们一年中最忙碌的，每天的工作不是谋划着猎人，就是当考官进行面试。苏宁人力资源部的一位负责人这样告诉记者。
10万年薪难求一店之长
千军易得，一将难求。随着本土零售业的迅速扩张及外资零售业的大举进入，商家们在扩张中无不遭遇中高端管理人才缺乏的窘境。据了解，不少企业打出了年薪10万甚至20万元的条件，却面临有高薪、无人领的尴尬。南京某大型百货商场人力资源总监说：两个月前，我们旗下的一个企业想招总经理，招聘信息发出数十天，只看到几份简历，合适的至今还没找到。
五星电器有关人士介绍，一家大型零售商开设新店，一般至少需要400名管理人员和基层员工，开一家分店，最重要的就是找到店长和各部门经理。店长是我们最期待的人才。他需要具备3年或以上零售业工作经验，有领导才能和业务能力。
人才紧缺的零售业眼下挖角成风。据中国连锁经营协会去年的一项调查显示，零售企业中层管理人员的流失率为7.6%，基层工作人员流失率达20%。零售企业的中高层流动率最大的是店长。
招聘团纷现大学校园为解决人才短缺难题，商家竞出高招。挖人不如造人，成为一句行业人力资源开发口号。
南京金鹰国际集团人力资源有关人士说，一方面，我们通过猎头外招，但更多的是内部培养。内部培养一是从我们基层主管中有计划地提拔培养，二是企业实施培养计划，有意识地培养大学生。
目前，苏宁、五星、苏果等大型零售企业都在不断加强自身造血功能。五星电器负责大学生招聘的部长告诉记者，现今的零售业不再是一手交钱一手交货的简单交易，而是涉及到销售、采购、仓储、运输等多个环节的经营行为，因此五星今年的大学生招聘人数达到300名，包括采销、企划、信息、门店选址、工程、物流等百余个岗位。为此，五星将在全国各地进行9场2008大学生巡回招聘宣讲会。同样，苏宁今年的招聘团也正在向清华大学等全国多所重点大学进军。
留人同样关键
早在几年前，南京的零售企业就认识到了人才的问题，开始实施长期的人才储备工程与有方向性的多部门轮岗骨干工程等。如苏宁，从2002年开始推行1200工程，几年来投资上亿资金，引进了数千名应届大学生；五星几年前与南京某高校合办了人才订单式培养班，在校园里建立了人才培训基地，这些五星班的学生一毕业，就能担当起卖场专柜负责人的重任。
但是，业内人士指出，尽管企业已意识到自己培养人才的重要性，但从目前来看，由于不少零售企业在留人方面还缺乏一套完整的制度，因而经常面临被同行挖角的风险。因此，对零售企业来说，留人与造人一样关键。
