上海：21世纪便利店公用事业代收费服务突然停办

在媒体纷纷报道“21世纪”、“美亚”相关连锁店发生货品紧缺风波之际，从上周六开始，相关网点又出现异常。5月16日起，“21世纪”、“美亚”原先开办的公用事业代收费服务突然停办。

　　徐阿姨家住延长路，因为单位按月发放万胜卡，而该卡又必须在“21世纪”或“美亚”网点进行消费。5月16日上午，徐阿姨原想到黄陵路口的一家“21世纪”支付上月的煤气费，不料却被告知这项业务已被停止。想买手机充值卡，却被告知“已经断档很长时间了，什么都可以买，就是不能代缴‘水电煤’和买充值卡。”徐阿姨告诉记者，“21世纪便利店”日常用品的售价比其他便利店都要贵，她怀疑店方停止代缴费服务、不提供全市统一售价的商品，是为了强迫消费者接受高价。据悉，万胜卡的使用范围常常受限，一些市民反映万胜卡在部分“21世纪便利店”根本无法使用。

　　接到投诉后，记者当即对“21世纪”相关门店进行采访。据营业员解释，全面停止代缴“水电煤”服务是从5月16日刚刚开始的，涉及的网点包括“21世纪便利店”、“美亚音像连锁店”等相关门店，听上级部门说是和电脑升级有关，具体原因不明。但营业员们还表示，停止公用事业代收费、没有手机充值卡和强迫万胜卡用户高价消费无关。因为这次连现金用户也一样被叫停了。另外，便利店中的烟酒等商品也是全市统一价，万胜卡用户还是可以买到平价商品的。

　　对“21世纪”的这次停止代缴费服务，上海大众燃气公司表示他们事先没有得到招呼。据该公司安服部的同志介绍，该公司确实和“21世纪”签订过代收费协议，但直到记者采访之前，他们都没有听说过“21世纪”会暂停代缴费。

　　昨天下午5时，安服部的这位同志在内部调查后还向记者证实，燃气公司这方面不存在电脑升级的问题，不清楚万胜卡的情况。

　　昨天下午5时15分，记者终于采访到一位愿意就此作出解释的“美亚集团”工作人员。

　　这位自称工号为1131 的女士告诉记者，不久前，部分用户反映通过“21世纪便利店”代缴电费后仍被电力部门催款，所以公司怀疑电脑中的客户数据有丢失隐患。为了对客户负责，公司所以决定暂停代缴所有的公用事业收费，等待电脑数据修复后再恢复这项服务。

　　该女士强调，这次决定和日前媒体的负面报道没有联系，只要相关部门配合，估计在2个月内，代缴费服务就可以恢复。 （消息来源：新闻晨报 记者罗剑华）