新加坡：邻里商店怎样才能充满“活力”？

    邻里商店经营欠佳已经不是新问题，当局对此予以重视，拟订了“为商店重新注入活力”的措施。 

　　多年来，邻里商场几乎是悲情中经营，仅仅认为是连锁超市和购物中心吸引走了顾客，那是十分表面的叙述，而隐藏在问题背后的层面也应该值得检讨。

　　首先是调整好心件，真情服务。邻里商场业主应该探讨的，或许不是你给邻里百姓提供了服务，而是邻里老百姓的消遣娱乐及种种需求如何能养活你。

　　邻里商场的从业人员多数是家族生意，有些邻里商场缺乏严格的工作纪律和职业操守，从业人员的素质有待提高。比如说，顾客进门不买，空手走出去的，业者是否还能和颜悦色，是否会在背后唠唠叨叨？

　　试看一些快餐店、连锁店，却是另一番景象，经营文化不一样，结果当然是天壤之别。邻里商店的态度应该是提高服务素质，而不是被迫谋生。

　　其二是提供有特色的服务。邻里商店是组成社区文化的重要配件，也是为一般民众所接受的新加坡市民文化的载体。但是，在新加坡，几乎所有的社区邻里商场大同小异，鲜有特色，缺乏地方、社区的风味。

　　邻里商场与其在抱怨大型购物中心抢走生意的悲情中沉浮，何不调整经营理念，发展特色商品，形成社区特色，比如经营民俗文化一条街之类。

　　第三是给顾客们讨价还价的快乐。市场经济的价值核心是民主、平等、自由、公平竞争。讨价还价出了是一种快乐外，也是一块招牌。

　　买卖双方能够优雅地讨价还价其实也是一种商业文化，除了冷冰冰的价格标签外，适当的讨价还价其实是人性化的体现。
　　
　　或许可以看看，中国的大小自由市场都充满勃勃生气，从来没有业主抱怨大商场大中心抢走了生意。

　　第四，邻里商店应该给人细节的感动，也就是可以更人情味一些。其实组屋区邻里还有咖啡店和其他设施散置其间，是居民生活中不可缺少的部分。

　　特别是对于营营役役的新加坡大多数HDB住户来说，邻里商店不只是方便购物，而是像蜘蛛网络，把周围四面八方的邻居串联到一起，是社区感情的纽带。本着人类爱方便的天性，组屋区还是很需要灵活经营的小商店。