北京硅谷电脑城：强化人性化服务

北京硅谷电脑城从开业的第一天起就是以良好的人性化服务赢得了商家的口碑。从开业第一天就顾客迎门，跳过了一般市场通常的启动期。这除了硅谷电脑城投资者、管理者善于把握时机，有胆有谋以外，重要的是实施了适应与商家有效沟通的人性化管理模式。在这五年间北京硅谷电脑城始终将“人性化管理、亲情化营销”贯穿在整个卖场互动中，与商家形成了深厚的友谊。

　　从当卖场“船长”的概念提出的那一天起，北京硅谷电脑城在经营管理中就将增值服务延伸到了经营管理的各个层面。对硅谷电脑城而言为商家提供渠道增值服务是实现提出高卖场与商家黏合度的核心。在这方面硅谷电脑城做了大量的、有益的、建设性工作。

　　例如硅谷一直免费开办商家培训课堂，为广大入驻商家提供良好的市场营销与销售技巧培训，帮助商家共同搞好经营，并通过培训课堂这一交流平台，实现卖场管理者与商家、商家与商家之间的沟通与交流，在卖场上下形成了积极的向心力与凝聚力。

　　另外北京硅谷电脑城还积极开发卖场资源，在原有以渠道优势见长的基础上，努力增加卖场综合优势，于2002年9月率先在业界推出了“IT产品团购”这个服务品牌。成为增加卖场零售终端消费市场的有效动力。

　　北京硅谷电脑城作为一家专业IT卖场，是专为IT行业厂商、经销商提供优质营销渠道的专业供应商，不仅为厂商或经销商提供专业销售平台，而且还为其提供广告宣传媒介，产品促销场地等推广服务。

　　今后2至5年间，北京硅谷电脑城旨在与全体商家的共同努力下更加精心打造卖场优势；努力完成卖场品牌的推广深化与扩张工程；努力为商家创造更好的经营环境；努力为渠道缔造更好的终端平台。在“人性化管理、亲情化营销、个性化张扬”的基础上，全面提高管理素质，更加深入渠道、融入渠道，全心打造具有独立特色的卖场品牌，再创业界佳绩！