市民王女士在商场偷拿了一瓶19元的化妆品，被保安当场查获，商场暂扣了她随身携带的物品，要她拿2000元来赎。1月2日，双方协商私了，王女士花了400元拿回了被扣的物品，随后向商场管理处反映了此事，但直到昨天，王女士依然未得到商场的答复。
偷拿商场物品被查获
我一时糊涂拿了商场的化妆品，但商场要罚我2000元，否则就要把我送到派出所，我该怎么办?1月2日下午，王女士向记者求助说，1月1日下午3时许，她到一家商场购物，在一楼柜台挑选化妆品时，偷偷将一瓶19元的晚霜放进了自己的包里。王女士背着包刚走出商场门口，保安就将她拦住，并带到一间办公室。王女士当场承认了自己偷拿物品的事实，工作人员给她指出两条路：要么将她送到派出所，要么按商场的店规交上2000元罚款。王女士自知理亏，不敢到派出所，所以答应交钱私了。因随身没带这么多现金，超市工作人暂扣了她的身份证、手机等物品，让她第二天拿2000元来赎。
交上四百元罚款私了
第二天下午3时，王女士如约来到这家商场，经过双方协商，她留下了400元才拿回了自己被扣的物品。商场工作人员还要求她写了一份书面材料，证明王女士是自愿缴纳罚款，一切责任由个人承担。尽管交了罚款，但王女士心有不平：我是错了，但商场有权扣我的东西，收我这么多的罚款吗？接到王女士电话后，记者来到这家商场的保安部门，但工作人员拒绝接受采访。随后，商场管理处的工作人员表示，负责此事的人不在单位，无法答复记者。商场工作人员记下记者电话号码后表示，相关负责人会与记者联系，但直到昨天晚上记者发稿前仍然没有接到商场的电话。
私自处罚构成侵权
市北法院法官陈宝传认为，王女士偷拿超市货物，行为即使被认定为盗窃，也应该由公安机关作出批评教育或者处罚，商场私自处罚不仅不具备法律效力，还违背了法律规定,构成侵权。王女士虽然已经交纳了罚款，也写了情况说明，但她只要有证据证明商场确实收取了罚款，就可以通过诉讼程序要求返还，并要求商场赔礼道歉。
消费者注意保留证据
山东原君律师事务所李晶鑫律师表示，如果商家确实遇到被盗的情况，将人送到公安机关接受处理或协商解决，通过向法院提起民事诉讼的方式追讨损失，要求赔偿。如果消费者遇到搜身、强行扣留、罚款等无理行为，消费者为求脱身，可以先暂时交纳罚款，但一定要让商家开具罚款收据。事后消费者可以拿着罚款收据，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
