接近年末，除了火车站，估计也就超市里的人最多了。可是杭州的谢大伯去一家超市购物时，还有500多元余额的消费卡却被调包成了空卡，后经查实竟是超市收银员下的黑手。
有500多元的卡变成了空卡
谢大伯有一张儿子孝敬他的购物消费卡，是杭城市民购物去得最多的那家超市。闲来无事，他常常会到离家最近的这家超市运河店逛逛。眼看着就要过年了，他跑超市也更加勤快，需要的年货一趟趟地搬回家。
1月8日中午，谢大伯突然想起还有一些杂货没有准备好，就又拿卡去了这家超市，不料发生了意外。
爸爸去超市习惯用卡消费，觉得这样更安全方便。谢大伯的儿子谢伟说，那天他父亲买完东西后特意看了一下消费卡上余额，还有547.14元。
第二天，谢大伯又去了这家超市，可等到结账的时候收银员却告诉他：对不起，大伯。你的这张消费卡是空卡，里面没有钱。
怎么可能，我昨天刚刚看过，里面明明还有500多块的。谢大伯急了，与收银员争了起来。可无论收银员怎么查，谢大伯手上的这张卡还是显示为空卡。
大伯，可能是你拿错卡了，要不你回家再仔细看看。收银员将消费卡还给了大伯。
录像显示卡被调包
谢大伯一头雾水地回到家里，仔仔细细把事情从头想了一遍。我8号去超市的时候里面还有500多元余额，回家后我就没出去过，卡也一直放在身边。怎么可能9号去买东西时就变成空卡了？谢大伯越想越不对劲，认为这中间肯定出了什么问题。
我以前做过财务的，所以一直有保存小票的习惯，我特意把前几个月的小票都找了出来。谢大伯一张张核对后，突然发现手上的这张空卡根本不是自己的。小票上有消费卡卡号的，所有小票上的卡号和我现在手上那张卡号都不一样。
消费卡肯定在什么时候被调包了。谢大伯想了想，除了自己只有超市的收银员碰过消费卡，看来这问题还是出在超市里。揣着一大叠小票，谢大伯和儿子来到该超市运河店。
我们接到投诉后，很重视这个情况，一直在调查核对，可由于这两天的交易量大，没能马上找出来。当天的超市值班经理陈琴说，幸好谢大伯将所有小票保存得很好，寻找当天结账柜台就变得很容易。我们调出当天的录像，发现收银员结账时动作不规范，的确有调包的嫌疑。
1月10日，公安110、超市运河店负责人、谢大伯和儿子，三方同时到场，一起将这段录像刻录保存。
超市表示加强管理
这种情况还是第一次发生，没想到这个临时工的胆子那么大。陈琴经理表示，为进一步查清事实，他们立刻叫来这个临时工核实，一开始他还百般抵赖，后来看到录像后才承认了调包事实。
我们冻结谢大伯的消费卡时，里面只剩下60多元，其余的钱都被他(超市临时工)用光了。
案情终于水落石出，谁也没有想到，竟然是收银员干的。第二天，超市运河店的几位负责人拎着水果篮、礼物登门道歉，并将谢大伯的消费卡余额全部退还。
陈琴经理说，每次到了年末时，超市就会人手不够，所以习惯招些临时工来帮忙，在审核制度上就会放松。我们已经把这个临时工辞退了，还扣除了他半个月工资，并且通报所有连锁店，今后永不录用。
为防调包事件再次发生，陈琴表示将会对超市员工加强管理，今后只招在校大学生为临时工，并且要有学生证和校方证明。我们已经把这件事通报给所有连锁店，大家都会加强这方面的管理和监督。
这次幸好谢大伯很好地保存了这么多小票，问题才会这么迅速解决，否则光调查还要花上几天工夫。就此特别提醒，无论消费多少，顾客一定要保管好小票，消费卡背后可以签上自己的名字，或者记住卡号，以防被人调包。
