禁塑令：电器连锁企业如何应对？

　　国办发〔2007〕72号文《国务院办公厅关于限制生产使用塑料购物袋的通知》，俗称《禁塑令》一文惊起千层波澜，在社会引起广泛反响。

　　面对禁塑令商家反响各一，其中以北京苏宁电器率先响应禁塑令（北京苏宁下月试行免费提供布袋、纸袋），推行尽量不用、有偿使用、循环使用的替袋模式，开创了电器连锁企业应对禁塑令的先河。其他电器连锁商家随后相继推出了各自的替袋方案予以响应。甚至有专家提出禁塑令对电器连锁信息系统形成了新的功能需求，在商品代码增订、物价报备、成本核算、收入分类、订单结构、生成方式等均有待于进一步开发完善。

　　笔者认为，除了信息系统新增功能开发之外，禁塑令对电器连锁企业的影响远不至于此。

　　首先，从电器连锁购物袋需求背景而言，购物袋为购买手机、数码、碟机、须刀、电动牙刷、小五金等数码类、电子类、个人生活电器等非宅配商品的消费者提供了即买即走方便。另外，电器连锁商家、厂方等宅配商品也并非没有购物袋的需求，因为宅配商品的采取实物赠品的促销模式，衍生了塑料购物袋的需求。所以，减少购物袋的使用首先应该从源头做起。第一，向上游制造商发起包装材料环保倡议，外包装增加提手设计，增强便于携带的功能；内包装采取recycle包装防护材料，减少不可降解塑料使用。目前SONY.SAMSUNG、LG等合资数码类、手机类产品内包装防护材料基本上已经做到了可再生利用环保材料，而大多数企业由于降低成本的考虑，在这一方面还有很大的改善空间。做到表里如一切实履行企业的社会责任。第二，向上游制造商发起赠品促销的环保倡议，电器连锁商家、上游制造商尽量减少实物买赠促销模式，推行积分促销、充值促销、顾客互动、知识营销等非实物形式促销，倡导科学消费和科学营销的观念，从而推动环保促销。实物买赠促销大件赠品随货宅配，小件赠品推行定制模式，加强小件赠品内外包装的便携性、环保性、可循环使用、再生性等。尤其是可循环使用性商家、厂家均可在禁塑令推导初期大做文章，将外包装作为品牌宣传载体让消费者多次使用。其中五粮液、古井贡、大金空调近年来推行布袋包装，现在成为很多家庭主妇上街购物的必备之物，便是如此。同时，推动便利购物袋的技术攻坚，改变目前非0.025毫米塑料袋对石油化学等不可再生资源的依赖，推行有机材料塑化技术的转化；由于布袋、纸袋防水性较差，推行同样存在一定的难度，另外也依赖森林、化学材料等绿色或不可再生资源，同时废弃物环境二次污染的弊病，都是电器连锁商家与上游供应商、赠品供应商进行深度探讨的话题。

　　其次，从消费习惯的倡导而言，电器连锁商家不应该简单的告知塑料袋有偿使用、拒不提供塑料袋等，而应该联合媒体、环保部门共同开展消费习惯的移风易俗宣传，其中只要电器连锁报纸、电视、电台等广告中给替袋宣传留有一席之地，那么替袋消费新观念的倡导便能够得到有力的推行，因为电器连锁业的广告投放量之大，是其他行业所难能望其项背的。另外，苏宁、国美等电器连锁巨头，2000余家连锁店都可以成为替袋宣传的长效媒体，尤其是门店的总服务台，设计一定的刊板、画册既可以起到告知作用，又可以为倡导环保消费，改变消费者的消费习惯起到潜移默化的作用。

　　第三，推行替袋服务，树立电器连锁店良好的服务形象。禁塑令其实也给电器连锁商家提供了增加服务产品的机会。据笔者在某电器服务总台近一周的工作经验，消费者往往在购买即买即走的小件商品、或者领取小件赠品之后，颇感无奈。究其原因，小件商品往往是其冲动之下非计划性随机购买；促销赠品则几乎纯粹是非计划性或缺。鉴于此，电器连锁店完全可以借鉴沃尔玛、家乐福等国际商超推行自助保管服务，使顾客在购买其他商品尤其是非电器连锁经营商品时免除后顾之忧，同时还可以增加顾客二次进店的几率，在人气塑造和二次消费方面有所作为。这一点对于大型旗舰店而言，尤其可行。

　　第四，禁塑令宣传和应对的立点要高。企业社会责任（CSR）评价体系包括：公益、道德、环保、安全、可持续发展、资源循环利用等多重责任，SA8000、ISO14000 ISO90004、ISO18000等关联认证体系构成CSR外延评估圈。企业在承担社会责任，履行企业公民义务时，可改变重公益，轻环保的大众做法，在环保、道德、职业安全等适当投资，对于树立企业的良好公众形象，品牌的美誉度提升都有着积极的作用。如果说北京苏宁资助500名贫困生回家过年、北京苏宁向军嫂提供500个工作岗位、北京苏宁为农民工子女募捐 等公益活动使得北京苏宁在公益事业方面产生了良好的公众影响。那么率先响应禁塑令使得其在环保营销方面占得先机，既反映了北京苏宁对CSR企业社会责任的认识，同时，也加深我们对苏宁电器在履行社会公民责任的实际举动的良好印象。

　　最后，禁塑令对于电器连锁企业决不是简单的响应和应对，而意味着品牌塑造、CSR社会责任行动、绿色营销等营销观念的变革和营销策略创新。使得中国家电连锁业营销之路风景更美好！
　　（端木清言）