本应按照规定享受商场给予的地下停车免费优惠，但由于商场工作人员下班太早无法出具相关手续，导致顾客在出停车场前必须交费。前晚，肖小姐在庄胜崇光百货（sogo）地下停车场因此事和停车场管理方进行了长达3小时的交涉。
顾客未及办理优惠手续
按照崇光百货的规定，购物满200元可优惠半小时的停车费，银卡会员可在此基础上再优惠1小时。作为银卡会员的肖小姐前天下午6点多开车到庄胜崇光百货购物，在采购了1468元的商品后去结账。由于排队的人较多，直到晚上10点25分她才结完账。根据规定，她可以享受4.5小时的停车费减免优惠。
当肖小姐带着购物小票和停车卡去办理优惠手续时，发现工作人员下班了。据介绍，商场晚10点关门，这个部门的员工一般会多呆十几分钟，但再晚就会被清场的保安要求离开。
停车场内僵持3小时
没有办理成优惠手续，肖小姐只能直接去停车场取车回家。在停车场出口交费站，停车场工作人员要求她交4.5个小时的停车费22.5元。肖小姐认为自己应该享受免费的优惠，拒绝交费。
停车场管理方则认为，肖小姐没有办理商场方的优惠手续，所以必须交费才能放行，百货公司和我们停车场管理方是两家单位，我们只认停车卡上的电脑记录，如果她觉得没有享受到应有的待遇可以去投诉商场方。昨天凌晨两点多，在民警协调下，肖小姐同意交费离开。
商场表示将退还停车费
记者昨天致电庄胜崇光百货行政部，工作人员于女士告诉记者，他们会全额退还肖小姐应享受优惠的停车费。对于过时不能办理优惠手续一事，于女士表示无法解决，10点下班清场就必须离开商场，而且在10点以后结账时，无法区分哪位顾客是开车来的，所以不好掌握办理优惠手续工作人员的下班时间。
肖小姐却认为，商场晚10点25还在收银结账，但是办理停车费优惠的工作人员却早早下班，此前也并未提示过点后不能办理手续，这是对消费者的不负责。
