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家乐福财务绩效管理平台掌握营销脉动

2008-2-29 15:03:44 评论

　　家乐福于1959年创立于法国，1963年第一家量贩店于法国开幕，1999年与Promodes合并成为欧洲第一、世界第二大零售集团。

　　15年前统一集团引进法商家乐福在台湾高雄落地生根，如今，家乐福在台湾成了零售业的第2大（仅次于将其引进台湾的大股东统一企业）、量贩店的第1大、服务业的第9大，年营业额超过500亿，目前拥有近万名员工，36家卖场。预计到2008年，台湾总店数可达50家。

　　台湾家乐福的成功，在于彻底贯彻顾客至上的基本道理。为了解消费者的需求，一年花费近4亿元做市场调查，除了做消费者市场调查，也直接到竞争对手门口做市调，市调主题遍及各个领域。明年家乐福还将持续投资10亿元经费，投入查价与跟价工作，确保市场最低价的策略。

　　对于家乐福而言，量贩业经营的是生命周期短、市场变化快、样式种类多的商品，对于库存周转的响应速度与因应必须实时且完整。此外，各店的业务及展店速度成长惊人，来自各店预算编列与财务实绩报表对于拟定营运方针、市场营销布局、商品管理策略等具有相当重要的意义。

　　负责Financial Controlling的Cedric Bouvet表示，过去在绩效管理上，最痛苦的就是预算编列与实际执行的差异分析。过去台湾跟随法国集团使用People Soft ERP软件时，其对于地区性报表的产出及衍生分析字段等有相当的局限，过往从预算编制的数据准备开始到各店的预算编列，总公司的汇总整理、分析修正，需耗费3个多月的时间，才能回报给决策者，且回填之数据容易发生错误、转换系统分析时又再次发生误差，错误的数据即误导决策的有效性，是财会人员非常头痛的关卡。

　　财务报表分析最重要的关键因素就是制作时程快速、内容可信赖、具有预测及支持决策的功能。不但如此，抓对数据、精准的分析与产出适当的报表也相当重要。因之，深入调查及严格比较后，决定采用世界知名品牌、全球拥有逾800名用户的Hyperion Planning企业绩效管理系统（Business Performance Management; BPM），并选择国内知名信息顾问公司『前进国际』提供Hyperion Planning BPM解决方案之顾问与系统建置服务。

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