４月５日，一名五岁男童跟随父母在商业大厦玩耍时，不慎从电梯旁的栏杆处坠落，跌至负一楼水泥地面，经抢救无效死亡。
当天中午１２时３０分，记者赶至商业大厦负一楼商场时，坠楼的男童已被１２０急救人员接走抢救，电梯和步梯之间的地面上有一大摊血迹。记者注意到，从负一楼到商厦三楼，电梯旁形成了一个上下贯通、没有阻隔的空间，楼层之间没有网状的隔离物。
一名商场的营业人员对调查民警说，当天上午１１时５０分，他正在整理商品时，忽然听到上方传来坠物的呼呼声，紧接着听到身后扑通一声。回头一看，一个男童坠落在地上，头部鲜血直流，连一点哭喊声都没有发出，只是张了张嘴便没有了响动。这名营业人员很快镇静下来，立即报警，并报告给商厦的有关部门。
商业大厦有关工作人员称，接到员工的反映后，他一边拨打１１０和１２０求助，一边快速赶到负一楼事发现场。因为不知道孩子是从几楼掉下来的、有没有家长陪同，他立即通知商场广播室，通过广播寻找坠楼孩子的家人。数分钟后，一对夫妇哭着赶到负一楼，跟着急救人员赶往医院。
在市中医院病房大楼重症监护室，坠楼的男童蜷缩在病床上，七八名医务人员正在全力抢救。男童的父亲悲痛得说不出话来，只是默默流泪。男童的母亲则躺在地板上大哭，几名热心的病友家属正在劝慰。男童的母亲哭着说，她是商丘人，和丈夫陈某在郑州做生意七八年了。当天上午，夫妻二人到商业大厦购物时，带着五岁的儿子艺艺（化名）。逛到商厦三楼时，她去挑选商品，丈夫陪着艺艺在电梯旁边的栏杆处玩耍。忽然，她看到艺艺攀爬电梯旁的栏杆时，把一条腿跷到了横杆上，十分危险，便喊叫着跑过去。此时，丈夫陈某也发现了这一险情，叫喊着伸手去抓艺艺，可为时已晚，艺艺滑向栏杆的外侧，迅速向下坠落
下午１时，抢救人员表示，虽经全力抢救，但仍没有挽留住这个幼小的生命。
