丹阳眼镜零售业路在何方

   2008-04-07 5080

  

  随着大型眼镜零售店以及新市场内的不少小型眼镜店的不断出现,丹阳眼镜零售业竞争逐渐加剧,各自市场份额不断受到竞争对手的瓜分。那么,作为丹阳眼镜零售业如何发展,路在何方,如何保证原有的销售额,如何实现明年的销售计划。这些问题已经是经营者不得不考虑的现实问题了,根据笔者从业经验,现谈谈自己的一些看法,仅供业界同行交流学习。笔者觉得如果要继续做好丹阳眼镜零售业,应从以下几个方面着手处理。

  一、进一步提升进入眼镜零售业的行业标准,同时加大眼镜市场的生产许可证监督和普查工作。

  对于不合格的眼镜店,勒令限期整改,仍不能达到行业标准坚持依法取缔。如验光配镜人员无职业资格证书、验光配镜设备及计量不达标、未设立隐形眼镜检查配戴室、未办理眼镜产品生产许可证的、医疗器械经营(生产)许可证等勒令限期整改。这样可以进一步限制不达标的眼镜零售店进入市场,相对减少竞争风险。同时,也为消费者的视觉健康负责。当然,这些工作实施起来,肯定有一定的难度,需要政府部门如质监局、工商局、眼镜商会等联合执行。同时,作为眼镜零售店验光配镜人员要不断学习,并接受相关职业技能培训,并不是花了钱买个证书就完了,那一点意义也没有。作为中国眼镜生产基地之一,丹阳眼镜零售业必须作出表率,应进一步加强专业知识、职业技能培训,同时应加大眼镜市场的监管力度,为行业发展创造良好的环境,这就需要政府引导,行业制定标准,限制非法企业进入,为消费者的视觉健康保驾护航,只有这样才能深得消费者信赖,才能吸引更的周边城市顾客前来验光配镜,为丹阳的经济发展添砖加瓦。作为丹阳大型眼镜零售店,更应作出表率,引领行业健康发展,加大对消费者对专业验光配镜宣传力度,进一步提升消费者的认识程度。

  二、在销售渠道上拓展空间,促进销售

  作为丹阳眼镜零售店,有着与外界眼镜零售店不可比性,丹阳眼镜零售店的客源是很不稳定的,根本无忠诚度而言,这就给二次销售带来了很多不便,这与外界眼镜零售店截然不同,外界眼镜零售店,销售仍然以学生为主。也就是说学生复诊工作做得好,次年的销售额不成问题,但丹阳零售店不行,仅有的学生市场早已被大大小小的眼镜店瓜分了。很难形成稳定客源,所以作为零售店经营者下一步工作重点就是如何提高顾客忠诚度,形成稳定客源,已经迫在眉睫了。丹阳眼镜零售店的客源不稳定,已经给年底的老总们制定的销售计划制造了不少麻烦,丹阳眼镜零售店客源的不稳定性,这就决定着若要提高销售额,就必须令辟其径。

  第一、有资源的大型眼镜店可以开展网上销售,网络销售的重点应放在网站推广、个性化服务、物流快捷、完善的售后服务等方面,以及产品价格优惠,品种多,更新快,这对消费者来说至关重要。

  第二、同样,院校眼镜文化宣传、视觉保健宣传及相关促销活动。仍然是丹阳零售店实现提高销售额另一途径,那么在做好院校活动的时候,要注意公司形象、员工形象等,这非常重要,第一印象,往往决定着学生是否对你的公司和员工产生信赖,如果连最基本的信任都没有,销售也就无从谈起,在做院校活动时,应重点注意以下几个方面:1、选择好学校,谈好合作事宜,签订合作协议;2、做好活动前的宣传工作;3、准备好活动所需的一切(验光设备、产品、销售工具、POP展架)以及安排好促销人员培训工作;4、注意安排交货时间,并提供完善的售后服务。如果活动做得好,每个学校可以每年服务一到两次。

  第三、眼镜店与眼科医院应进行长期合作,利用消费者对医院的信任,来提高对眼镜店的信任,比如,在零售店无法解决的斜弱视问题,那么在医院验好光,就可以介绍到专业的眼镜零售店配镜,同样,在眼镜店遇到解决不了眼病如白内障引起的视力下降,作为眼镜零售店应建议顾客去眼科医院就医,眼科医院丰富的临床经验,也给零售店验光配镜提供了帮助,只有合作,才有双赢。

  第四、进一步加强与政府相关事业单位合作,比如政府机关单位前来配镜一律享有高级验光师为其验光服务,享受几折优惠等,来吸引更多人员前来配镜,还可以充分利用政府开会期间,为更多的与会代表验光配镜,在这方面,北京不少大型眼镜店做得很好。值得借鉴。

  第五、进一步加强对社区学校的服务能力,展示公司形象,提高信赖程度,充分利用3.15节日,为更多的社区居民提供验光配镜咨询服务。对于学校宣传应抓住6.1儿童节,6.6国际爱眼日。应进驻学校,为学生提供视觉保健知识,应通俗易懂,以漫画的形式,宣传效果会更好,并定期为他们提供视力普查工作,对其视力变化应取得与其家长联系,共同关注学生视力健康问题,以取得家长们对公司的信任,销售工作也就从此开始。

  第六、与当地旅行社合作,每年五一、十一,可组团前来验光配镜,在丹阳,有些零售店在这方面做得很好,这也是增加销售额的另一条途径。

  第七、提供个性化服务,不断提升顾客忠诚度

  1、专业验光,开具个性化处方,选择适合顾客的视力矫正方案,如框架眼镜矫正还是隐形眼镜矫正还是手术治疗。

  2、为顾客提供视力复诊服务,目的在于了解顾客的屈光变化,通过复诊,若有度数改变,建议更换其镜片,增加销售,这在学生市场中很是适用。

  3、成立爱眼俱乐部,定期举行视觉保健知识等讲座。来提高顾客的忠诚度。

  4、实行会员制,让顾客达到一定积分时,享受一定折扣的优惠,这也提升顾客忠诚度的一种方法。

  5、眼镜的个性化加工。如镜片染色,周边装饰,加防防腐膜,防滑套、链等。

  三、品牌,仍然是重中之重

  没有品牌的企业就像没有灵魂的身躯一样,风吹即倒,经不起任何考验,同样,品牌的打造也为企业产品的附加值提升提供了很好的帮助。很多经营者困惑,品牌和销售如何协调发展,有的人认为是先打造品牌,有的人认为先做好销售,其实品牌的建立是在品牌和销售同步进行的基础上,这一点,也值得丹阳眼镜零售店经营者深思。

  作为丹阳眼镜零售店的经营者来说,应注重经营管理人才的培养,特别是营销策划工作,对丹阳眼镜零售店来说,越来越重要,只有充分利用4P(产品、价格、渠道、促销)和4C(需求、成本、便利、服务)进行营销,在营销活动中,不断提升品牌意识,培养品牌,多年之后,享受品牌之益。如:顾客的忠诚度提高、产品附加值增加等。

  四、打造核心能力,实现销售可持续增长

  那么如何打造核心竞争能力呢?这也是丹阳眼镜零售店经营者必须考虑的现实问题,公司的核心竞争力可以通过以下几个方面获得:

  1、品牌形象:

  区别于其它眼镜店的竞争优势往往存在于自己公司的品牌之中,无论从事什么销售活动,都要注意维护自己和公司的形象,这些非常重要。

  2、产品品质:

  与品牌形象紧密联系在一起的是产品和服务的品质问题,因为,正是产品和服务的质量在帮助、支持和创造着公司的品牌形象,所以作为眼镜零售店的验光配镜质量至关重要。

  3、客户服务:

  在丹阳,几乎看不到具体的相关客户服务,比如产品的质保范围等,顾客的切身利益行不到保障,顾客还会经常光顾吗!顾客需要的服务是专业的、快捷的、完善的售后服务。

  4、技术创新:

  对于眼镜零售业来说,技术创新至关重要,大部分顾客更看重验光配镜质量,但在丹阳却忽略了这一点,来这里配镜者,都是匆匆忙忙的,这也就造就了零售店讲快,却不讲究质量的原因所在,当然,行业宣传力度也不够。专业验光配镜仍然是将来眼镜零售业的发展趋势之一。

  5、控制销售渠道

  前面已经讲过,促进销售的渠道很多,贵在运用,同时,借助节假日充分挖掘潜在市场,提高销售。

  五、低价战略

  采用低价战略的时候,作为零售店一定要慎重考虑,在丹阳,实力强的零售店早已完成资本积累,那么,在这个条件下,就可以采用产品低价战略,低价战略不等于低成本战略,那么采用低价战略的好处:

  1、因为零售店完成资本积累,那么可以根据自身情况采用全部或部分现金购进产品,这样在议价的时候,就可以占有一定的优势。

  2、产品更新快,更能激发顾客的购兴趣。

  3、利润基本不会发生较大改变,资金周转较快。

反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0

网络用户

305312

文章

508

阅读量

资讯分类

关注商产网公众号

查看品牌拓展电话