池袋是东京著名商业区，汇集了西武、东武、东急、Parco等著名百货店。一般来说，在这样一个百货店密集的区域，地下商业街很难有所作为。然而，位于池袋车站东口的池袋购物乐园却另辟蹊径，通过老年女装赢得了消费者的信赖，也引起了业内人士的关注。
池袋购物乐园总经理认为，与青年女装相比，老年女装受流行趋势的影响较小。2007年11月至2008年1月，购物乐园女装销售额比上年同期增长了1%，2007年3月至2008年2月的年度销售额也同比增长了1.9%。据介绍，今年3月的销售势头也明显好于去年。
在大型商业设施密集的池袋，购物乐园坚持“服务老年人的沙漠绿洲”这一理念，从设施、商品构成、服务等方面加强针对性。为了便于老年人使用，购物乐园专门调低了滚梯的速度，增加了轮椅、助走器等工具，为那些行动不便的顾客尽可能提供帮助。从2004年开始，购物乐园开始引进会员卡。
目前，会员卡顾客的购物比例已经达到60%，女性顾客的这一比例更是达到了70%。购物乐园在努力创造顾客的同时，也非常注意员工满意度。具体内容包括：在场地十分紧张的情况下增设了员工休息室；应员工要求将厕所由蹲式改为坐便器；引进新的管理系统减轻了店铺向总部汇报等工作负担等。
总经理当麻功表示：“目前日本国内针对中老年的商业设施很少，成功案例并不多见。购物乐园希望能够通过自身努力吸引顾客，也希望商户能够在有针对性地组织商品、提高服务质量等方面下功夫，形成开发商、商户与顾客的‘多赢’局面。”
“老年女装”为日本池袋购物乐园带来活力
2008-04-18
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