药店“多元化” 不等于杂货铺

不久前，记者到粤西某小城走访，发现一个有意思的现象：小城本土没有真正意义的药店连锁，主要以单体药店为主，而这些单体药店，许多都同时进行着多元化经营。记者走访了几家药店，却发现它们的多元化效果不尽人意。
　　
　　其中之一是城乡结合部的一家药店，药店门口摆放着两三块促销的大纸牌，可进店的顾客寥寥无几。
　　
　　这家店的面积约200平米，迎面而来的却是各种日用品、保健品。非药品类的商品占了大概80％左右，其中日用品和保健品各占一半；而西药和中药大概只有20％。
　　
　　在药店左侧，是一大排婴儿纸尿裤、奶粉、背带、洗澡盆的货架，与中药柜台紧紧相连；专营处方药和OTC的两个柜台，藏在门店右侧深处的角落；中间的好几排货架，全部是日用品和保健品，牙膏、牛奶、饼干、保健酒、茶叶等应有尽有。
　　
　　由于店内光线昏暗，加上中间的货架陈列并无严格分类，猛然间，记者还以为自己走进了10元起的杂货铺。
　　
　　这也是生存所迫，我们主要针对周边到城里来看病的农民。进城一次不容易，进店买药，顺便也能把日用品买全了。该店负责人说。
　　
　　药店多元化经营已不是新生事物，许多药店在多元化经营中尝到了甜头，并取得了不错的经验。该药店在竞争之下，把目标放在了进城看病的农民，为他们提供方便的一站式购物，可它的生意为何如此清淡？
　　
　　从店面观察的结果，笔者认为该店存在两个问题，首先是定位模糊。在该药店中，有整整两排货架，全是琳琅满目的护肤品，有的使用说明过于简单或只印着韩文、日文，乍眼看都不知道是用来干嘛的。笔者以为，目标对象未必对这些东西感兴趣。而许多日用品，其价格高出邻近两家规模不大但货品丰富的小超市，农民进城，完全可以在超市购买日用品。
　　
　　其次形象不佳。该店陈列无序，另外可能是为了省电，走进去黑乎乎的。拿起货架上的商品，其生产日期已是好久以前，不免让人产生怎么这么久了还没卖出去的疑问。而从心理定势来说，无论是药品还是日用品，人们更愿意买到更新、离出产日期更近的。这可能造成对药店的不利循环，同时也暴露了其管理上的漏洞。
　　
　　看来，该药店面对更为激烈复杂的快速消费品销售市场环境，多元化准备工作没做好便积极寻求突破，并未取得良好效果。附近的药房一样引入了日用品、个人护肤品等进行经营，无疑其将竞争对手扩大到了不仅是其他药房，同时也增加了以经营日杂为主体的社区超市。
　　
　　记者注意到，就在该药店所处街道的末端，有一家区妇幼保健院，不远处还有一个中档小区、两所幼儿园。药店何不独辟蹊径，专设一个妇幼保健药房呢？
　　
　　妇幼保健药房可在店内设一专区，主要向人们提供与妇幼相关的药品及保健服务，它的主要业务可为：专售妇科、儿科用物；配送月子汤、术后营养汤及小儿辅食等营养品；提供产后瘦身设计、儿童健康成长设计；与相关部门合作，对孕妇、家长进行如何轻松坐月子、儿童合理营养保健、小儿用药注意事项等相关知识的教育培训等。
　　
　　当然这只是设想，付诸实践还需大量调查佐证。但发散思维以退为进，或许从经营的角度上可以给药店准确定位，提高其核心经营能力，同时也可摸索出独有的盈利模式，让目标消费人群不再把药店当成杂货铺。