短视的 “药店出租柜台”

据媒体报道，记者日前在北京一家知名连锁药店暗访时发现，楼上楼下俨然两个世界：楼上是布局规范、店员着装整齐的药品超市，楼下则是五花八门的专柜林立，专柜销售人员着装不一，进什么货、进多少货也由专柜自己做主，与药店毫无瓜葛。原来，一楼系药店出租给厂商的柜台，药店只负责收取租金，其他的由厂商自行管理。
　　
　　药店出租柜台早已不是什么新鲜事儿，早在去年7月份，国家就出台规定严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。但缘何禁令下发之后还是屡禁不止？笔者认为根本原因是利字当头，无所顾忌。但凡出租柜台，无非一个利字：既能增加房租收益，又能节约人力资源成本（促销员的工资不用药店支付，全部由厂商买单），这样一举多得的好事，促使一些药店铤而走险，为了一己私利，明修栈道，暗渡陈仓。
　　
　　但是如果我们将目光放得长远一些，就会发现，出租柜台其实是一种短视行为：首先，出租柜台给顾客埋下了安全隐患。由于出租专柜的促销员由厂商统一管理，工资也由厂商发，那么按照拿谁工资，为谁负责，听谁管理的原则，促销员可不受药店的约束，在工作中难免会肆无忌惮，以销售自己的产品为最终目的，常常不计后果地向顾客推销产品，漠视顾客的实际需求，致使顾客的用药安全难以保证。其次，出租柜台行为降低了药店在群众心中的公信力。信誉是一个企业生存和发展的基石，药店丧失了原则和信誉，就无异于放弃了自己的生存之基、发展之道，不管是闻名遐迩的连锁药店还是初出茅庐的无名小店，如果为了眼前的蝇头小利而置国家的规定和群众的利益于不顾的话，那么最终换来的终究是被群众鄙而弃之。再次，隐性出租柜台的行为还为主管部门的监管带来了很大难度。由于出租行为由地面转为地下，虽然不能说隐蔽得天衣无缝，但却给主管部门的监管带来了极大麻烦。然而一旦被发现，药店所受的处罚将远远高于出租柜台所带来的灰色收入，也会给药店的名誉带来无法擦掉的污点，如此赔了夫人又折兵的冒险行为，不做也罢。