每一个生命都是奇迹。每一个奇迹都有不同的精彩。
2008年5月，奥运前的石家庄正值早春，红墙黛瓦千年厚重，徐徐而来的竞技之风弥散在石家庄的每一处毛孔。然而人们似乎已感觉到，来自家电连锁行业的五一豪情竞技，同样也在这里步入了冲刺一刻。
风云变换 硝烟漫石门竞争背景篇
时至今日，一个推崇外延式扩张，一个内涵式精耕细作，而另一个期待翻身增长，三国对峙的时代已突现分野；如果将大中事件看作一个历史弯道，在河北家电的舞台上，中国家电史由此进入了伟大而微妙的历史一刻。在这个渠道为王的产业环境里，北、国、苏对垒下的任何风吹草动都足以在制造商乃至消费者心中掀起波澜。
2007年2008年间随着大中、永乐、三联相继被收编，国美的铁骑踏遍了大江南北，同样在石家庄市场，由原来的5家门店扩展到9家卖场，而苏宁电器6家门店和北国电器5大卖场，加之其它家电卖场，大大小小竟有21家，而有2000米的中山路上销售家电的卖场就有9家，赛场上的混战变成了3大兵团的对啻；
继春节之战交锋对火之后，一切明争暗斗的较量，随着4月份的来临，一下子到了极至。竞争对手铺面而来的各路宣传造势，分明是不惜一切代价，试图在五一打个翻身仗。仅4月30日一天国美在主要媒体报广投入高达50多万元，加上其他渠道的宣传造势，针对五一促销攻势不下百万元，是北国电器的23倍。空气中处处弥漫着的硝烟，使每一个电器人清晰的感受到一触即发的战火，紧张而窒息一场可以再次记入河北家电发展史册的最激烈、最生动、也最扣人心弦的三军对垒大战就要上演！
森严壁垒 众志成城战略部署篇
可以使用蜜蜂工作规则的团体几乎都会变得更聪明和高效，它凸显出集体智慧的一个重要真理：只有分工明确的个体成员都以负责任的态度行动，群体才会更趋向于智慧，从而释放出无法比拟的力量。
4月4日国家第一个三天假日开始，4月4日北国电器主力店新百广场家电城重装开业，4月12日成功开业豪情再献，4月19日周年店庆强势启动，4月25日颠峰店庆，再创新高，4月30日决胜五一，再造神话！同时，适时适机的折扣夜场，重拳突破团购价格，25日北人集团全业态、全卖场，全面开花，携手共战，北国电器再借强势，无可比拟！就此，北国电器五一之战，在一轮高过一轮的销售高潮中，达到顶峰！这一切是即是战前部署，又是战后成功的轨迹！早在3月末，针对08年的市场情况、对手情况、自身发展情况，事业部杨瑞刚部长即针对4月份这一关键的决胜月召集策划部门、采购部门、门店等进行了战略性的部署，要抓住4月份的几个关键点，使促销工作环环相扣，曾曾递进，期间每个阶段又随时召开小结会，总结分析效果，及时针对竞争对手莫测的变化，找准其软肋，重拳出击。最后一次决胜性的全面部署会在4月28日召开，就此，事业部所有部门，营运中心、采购中心、财务中心、物流中心等各岗位全部各司其职，领命而去！
旌旗在望 鼓角相闻激情战斗篇
篇（一）老总坚守卖场
您知道吗：北国电器事业部部长杨瑞刚每天第一个去的办公地点是哪吗？卖场，不仅仅是北国电器的各个卖场，全市20多家家电卖场每个月他最少去2回，这样的销售拼搏期就更别提啦，**家卖场也按上空调了，环境也好了，**家卖场的临促增加了人员，**家卖场的吊旗换了，**家**品牌厅内在*点*分超过了*人，正所谓：细节之处见真功！对市场的了解，对竞争对手的动态掌握，让杨部长在把控大局的同时，随时都能发现细节问题的关键，指导各部门对症下药，寻找新的改进！
您听：史总，史总，我在2楼收款台，请你马上下来。小刘通过布话机急促地呼喊着。好的，我马上到。这是事业部部长助理史晓昕正在4楼款台处理银行卡划卡事宜。3天当中，她和财务处胡处长分工负责，分别坚守在新百、北国两个大店，全力保证款台网线、划卡、输票、积分卡使用等各项工作畅通无阻！3天当中，5大卖场增设了14个临时款台，甚至调动了分公司经理的办公电脑充当款机；3天当中，楼上上下下有多少趟数不清了，听到是顾客满意的笑声，收的最多是千万元的进帐，此时的史总仿佛就是一线救火的队员，随叫随到
您看：一个手拿对讲机的女同志总在卖场不停的指指点点，从场外到场内，从一楼到四楼，从营业员到店长她都在不停的布置工作。张岩涛，你看这中山路上不让升拱门气球的，我看到楼体一层和二层之间的隔离带，是否能利用上？怎么也要把楼体外围的氛围布置上。，门外早市的商品即要良好的营造热买氛围，又要保护好不能丢失，还要关注天气变化，防止雨淋！从店长、保卫员、赠品发放员、电力维护员等上上下下各岗位员工都感到她的精心和细致，她就是事业部部长助理贾敬梅。
篇（二）促销大战 报广之争撼全城
4月29的夜晚，时针已跨过了24时，准确的应该说是30日凌晨了，家电事业部营运中心的灯光依然北国电器营运中心的经理袁新宇、副经理叶郁、企划科孔松松及安静、蔡磊还有杨部长特意安排的司机王博都还在办公室奋战，不仅是将明天五一的报纸广告做好，更重要的是促销信息的安全性务必要保证！凌晨1点35分，五一的10个整版报广全部做完！
铃 铃---清脆的电话玲声在安静的夜晚骤然响起，越发显得响亮，你们什么时候才能传过来啊，都1点多了，再晚就要耽误出报，我死定了---带着催促着急的女声是《报》负责北国电器的小张打过来的。等等，我们要送过去，今晚不传稿！
这样到报社盯稿的事经常发生在重大促销活动阶段，几大家电连锁都会如此做。于是1：50分，送报广小组自然形成：袁经理、安静送**报，叶郁、蔡磊送**报，松松盯**报。
场景一：**报社，**家送报样的人员已经到了，但因为竞争对手没到，所以没交稿，在等，送稿人怀揣着U盘在睡觉，我们也在等，另一家还没到
场景二：**报社，最后一家的送稿人终于到了，一间只能呆6、7个人的办公室里，分成了两大对垒，每个人生怕因为自己的疏忽稿件信息泄漏，呼吸都觉得沉重了，其中一家还在不停的修改矫出错字，等
当最晚到家的营运中心副经理叶郁抬头看表时，已是4月30日早晨6：00点钟了
4月30日，身边的人都在诧异，怎么上午三大报纸都买不到呢？甚至有的摊位直到中午、晚上才能见到当日的报纸。
08年五一的家电促销之战、报广之争再次撼动全城！
篇（三）价格保障 一刻不放松
近段时间以来，说话最多的，电话费耗用最大的，可能要属采购分公司的人员了，与厂家沟通催调货源，与业务联系价格保证、专供机、特价机定制、了解对手促销思路、力度及方式，与企划人员沟通活动方案，制定严密的促销内容、与门店沟通终端需求、与售后部门沟通送货、安装等售后保障事宜，现场市调连线等等，最多看到的是采购办公室人声熙攘的谈判，感受到的是他们争取到大量特价机及促销资源的喜悦，以及大战将临的摩拳擦掌，而他们自己的切实感受是电话打的脑袋都涨了！
篇（四）市调小组 专组专项 信息快捷 随即应变
知己知彼，百战不殆。活动期间事业部成立了多个市调小组，有分工有协作，分头市调，由采购中心实习大学生组成的小组主要负责各大类敏感机型、竞争机型的市调；由营运中心组成的小组负责整体活动，活动执行方式、流程、送货服务等方面的市调；由各门店组成的市调小组分别针对身边的主要竞争对手以及活动中出现顾客争议的问题进行市调等等，各小组即时发现问题即时和相关部门和领导沟通即时解决，并每日汇总报营运经理，调整第二天的促销战术。紧张的三天作到了信息快捷，随机应变，适时的改正了不足，抓住了商机！
篇（五）二线齐上阵 拧成一股绳
置身于家电各个卖场，你会发现在每个收款台旁边，都安排了一张桌子，有人在开发票，当你走进卖场的办公室，你会发现每台电脑都在忙碌，工作人员在不停敲打机子，那是事业部抽调的财务人员在录入物流送货票，这都是承担了款员的开票及录入物流送货票的工作，以提高收款速度，减少顾客排队等待时间；同时在两大卖场的赠品处，也都有营运中心各科科员的身影；就这样，五天促销期，北国电器二线人员遍地开花，战斗在一线，服务在一线，与前沿销售的员工拧成一股绳，赢战五一！
篇（六）拼争销售 决胜终端
2008年的五一风暴又和往常一样，席卷着石家庄的每一个角落。在家电行业竞争白炽化的今天，北国电器依然能昂首于石家庄电器的顶峰，凭的是什么？上千万元的销售任务的实现凭的是什么？凭的就是门店每一台上至万元下到几元的一台台的销售，凭的就是员工默默无闻地奉献，奉献着自己对北人集团、对北国电器一片赤诚心！
1、那个坚实的背影
她，一个四岁孩子的妈妈，一个善解人意的女儿，一个知书达理的妻子，多重的身份决定了她肩上的责任和义务。在五一这个特殊的日子里，一个坚实的背影不断的穿梭在洗衣机的各大品牌之间。她就是我们北国电器新百店洗衣机区域主管谢娜。五一的这三天洗衣机的销售她忙前忙后，不知疲倦。洗衣机的促销员们这样对张岩涛说：张总，让我们的主任休息一会，她实在是太虚弱了。当我不止一次的听到这样的请求时，我大概了解了情况。石家庄的天小孩的脸，反复的变化。自从4.26新百庆直到今天，谢娜一直带病坚守在卖场的最前线。我是在离卖场最近的办公室找到她的，当时的一幕我立刻感受到了我身上的担子。一群人围着她，不停的催促着让她签字。我说：不行就歇会吧，顺便回家看一下孩子。 她反而急了，对我说：现在这个时候怎么能回去，回去了怎么卖货啊，不就是输输液嘛，挺挺就过去了，别忘了我更是卖场的一个战士。在我们大家的劝说下，她同意去医院输液了。
当我在小鸭洗衣机前签字的时候，身旁的促销员忽然大声说：张总，那不是我们主任吗？看着她手上白色的胶布，还有那永远靠得住坚实她的背影，淹没在人群里。我突然明白了很多。我为有这样的员工感到自豪，更为有这样的战友感到骄傲。相信北人的明天会更好。
2、顾客就在我们身边
繁忙的五一终于落下帷幕，我们益友店的全体员工在店长的带领下，团结一心，努力奋斗，最终实现销售471万元，顺利完成了事业部下达的任务指标。 这一目标的实现也得益于我们独具匠心的促销方法：
（1）亲朋策略：在店长和店长助理的带动下，员工积极联系亲朋好友，逐一打电话，努力发掘亲朋及其身后的购买力。我们通过一传十、十传百的效应，依靠北国电器的良好声誉为我店争取了更多的客源。比如朱海滨师傅，利用老西里人的根基，把众乡亲全部吸引到我店购买。据节后统计，只这项策略就为我店带来近50万元销售。
（2）粘胶策略：我们的员工在销售的过程中，都会很仔细的留意每一位顾客。一旦发现顾客有购买欲望，就会想尽一切办法促成销售，绝不轻易流失任何一位顾客。
（3）套餐连带策略：我们的员工会在与顾客攀谈中寻找契机，引导顾客进行多台购买，并运用一对一方式为其设计最优惠、最合理的套餐购买。这项策略为我店实现销售47万元。
3、团队精神斗志高
4月30日晚上10点30分，北国店门口依然人群涌动。北国店员工在店长赵景辉的带领下热火朝天的搬运着货物，原来是特价早市准备的特价商品到了，没有人员装卸，店长带领员工亲自上阵。装卸，点数，堆放，每台机器上贴上北国电器总店五一特价机，把每件事的细节都落实到位，强烈的震撼和喜悦感染了每一位路过的人。工作结束已经到了午夜一点多，新的问题又出现了：晚上货物无人看守，丢失怎么办？进口电视区域主管苏志，海信电视售货员李富强，创维电视售货员万晓东主动请缨留下看守货物，一直等到3点多钟，赵景辉店长协调到本部保安接班看管，才离开岗位。但第二天早7点又来到卖场，又加入到忙碌的员工队伍中。
4、拾金不昧好员工
5月2日，北国电器西馆东门口赠品处天气异常闷热，气温达到30多度。烈日下，赠品发放处的工作人员正在紧张，细致，有序的给顾客发放赠品，返积分卡，抽奖，长长的队伍一直排列道路边，礼品处的工作人员忙得都抬不起头来。赠品处的左静在发放完一份赠品后，一抬头有一沓卡躺在桌子的一角，一定是顾客遗落在这的，顾客如果发现没有了卡，定会十分着急。经过左静查验这几张卡的卡号，内有1000元。左静迅速把情况上报店长，并联系柜台查找顾客电话，经过多方查找，终于找到顾客电话，联系顾客又一直联系不上。左静迅速通知广播人员进行卖场广播，一个小时后，一名顾客来到柜台认领，左静仔细查名核对无误后，把积分卡交到顾客手中。顾客是一位衣着时尚的年轻女士，连连致谢，定要留下100元钱感谢左静，左静只是稍微一笑说：不用客气，这是我们应该做的。顾客说：北国的员工素质就是高，以后买家电还到北国电器！
益友店小天鹅洗衣机的促销员张文华，为了不影响销售的情况下，发着高烧带病上岗
篇（七）幕后英雄 绝对保障
就在忙碌的一线各岗位幕后，更有两个不得不提的部门，一个是物流公司，一个那就是被称为顾客一站式服务中心的北国电器客服中心。数千件的送货任务给物流部门带来了不小的压力，几十辆车马不停蹄仍然有许多商品不能按预约时间送到顾客家，有的顾客是新房，没住人，要专门去等候，有的顾客要出门旅游，有的是老年顾客，不想很晚打搅，有的是郊县顾客，有特殊需求等等一系列问题，突出的集中和反映在客服中心的热线电话里。为了即使迅速的沟通和解决物流送货与前台销售中出现的问题，客服中心负责人周文广在物流公司现场值守了四天，快速的疏通了送货与销售、送货与顾客需求间出现的不通畅环节，同时客服中心办公室4部电话更是此起彼伏，工作人员在顾不上喝水、吃饭的忙碌着
千件的送货量充斥了假日需求，510多次热线电话，充盈了顾客的希冀，然而，送货满意率100%，顾客回复满意率100%，顾客问题解决率100%！
长缨在手缚苍龙胜利欢呼篇
北国电器五一赢战事实越发清晰了！我们赢得不容易，我们赢得很艰难，但最终我们赢得了不可多得的士气、人气、勇气、志气和供应商的财气。
1、声势贯如虹 客流如潮涌
5月1日晨7点半，电视才卖499元，微波炉才198元，好便宜啊，排队就可以买到。北国电器5大门店如山的千台特价机早市赫然亮相在消费者面前，牢牢地锁住了消费者的眼球，着实让中山路的车辆、行人为之驻足，而已经得知消息的消费者早早就排起了购买的长队，人们在期盼着，不能错过这个大好的机会。而卖场内更是人声鼎沸，排队交款的顾客同样排起了长队，收款员头都不抬地忙碌着，数了数仅格力空调就有76个顾客，哈哈，太开心啦！
从5大卖场的统计数据看，4天中，北国电器进客达30余万人，而其它卖场只能眼睁睁地等待，彻底粉碎了竞争对手的美梦。
2、预定券出手 先行占领五一
从4月21日起的北国电器轰轰烈烈的预定券和以新百店庆为五一先头部队的促销攻略，抢占五一市场先机，从北国电器5店第一阶段销售数据看，销售同比上升均在100％以上，事业部整体上升171％，提前有效的争得了五一消费客流、打乱了竞争对手的阵脚，迫使其在五一期间只能通过乱价、虚假宣传等手段扰乱市场，导致部分厂商在五一后期的限价、限货等行为，打破了国美并购大中后精心谋划的五一策略。
3、3业态联手 客单价攀高
北国电器凭借着北人集团强大的资源优势，不断优化我们的促销策略，积极联手百货、超市进行全品类的推动，从日均销售笔数及客单价上显示：08年五一期间的客单价明显提高28％高于日均销售增幅2个点，这就说明我们在组织货源，单品促销结构，主推中高端商品等方面抓住了顾客的心理，有力地证明了北国电器在销售质量的提升。
4、上下求索 勇往直前
看：4月25日北国电器和海尔集团签定了08年2.2亿元的战略框架；5月1日当天，在卖场，我看到：海信总经理王万峰，TCL空调北区总监马莉女士在北国店签售，康佳集团河北总经理杨彦东在新百卖场督战坐阵---
看：卖场员工笑颜绽放，透过主管们疲惫的眼神感受到是内心的喜悦和坚持，每个人心中都坚定着一个信念：北国电器必胜，我们也是置身其中受到锻炼，得到升华！
感谢北人集团，感谢北国电器的所有员工！
