药店店长将自己列入“黑名单”

为更好地提升门店的销售额和毛利率，还在年初的时候，G连锁药店总部决定在各门店实行店员末位淘汰制：凡是在当月没有完成店内各项销售指标的，店长有权将排名最后的店员淘汰出局。可就在4月份各门店开始申报第二轮末位淘汰店员名单的时候，有两家门店的店长却将自己添到了末位淘汰的黑名单中。消息不胫而走，一时间在公司内部炸开了锅。
　　
　　据了解，在该公司，和这两位自己走进黑名单的店长有同样想法的不在少数。在全公司的近30名店长中，有2/3的店长是有着3年以上工龄的老员工。虽然大家都知道如今职场竞争激烈，工作不好找，但仍然有一些店长在酝酿着什么时候走人。他们为什么有这种想法呢？个中原因，可从两位辞职店长的口中找到答案。
　　
　　林店长之前也没想把事情弄到无路可退的地步，毕竟自己在药店工作了3年多，对药店、对团队有着比较深的感情。可最近发生的一件事让她坚定了走的想法。
　　
　　在4月中旬，公司曾向各门店下发了一个关于五一休假的通知。每位店长在五一有3天假期：1天法定假和2天双休日假。为了不影响五一期间门店各项工作的持续运行，公司要求店长在5月10日以后再补休。通知下达后，大家都感到很高兴。可林店长15日向老总申请休假时却遭到了拒绝，而且还给了一个冠冕堂皇的理由：把这个月的销售额抓上去了再说。其实，林店长早就料想到会是这个结果，虽然公司规定了每个月店长的休假天数，但店长在休假前必须向老总请示并得到批准后才能休假。这还不是问题，真正让店长们失望的是，每次向老总请假时，他都会以各种各样的理由不同意。而且公司还有一个不成文的规定：加班期间没有加班费；凡是当月没有休完的假不得累计，不得延期补休。碍于颜面和其他因素，部分店长都选择了沉默。为此，有好多店长的假期连续三四个月都没有批下来。这次，林店长有点不撞南墙不回头的想法了，因为自己已连续多次在休假的问题上碰壁，几个月没有休假，心里实在不是滋味。况且这也是自己应有的权益，该争取的就一定要争取。于是，在临近月末的时候，她又向老总提出了休假的申请，并打算和他心平气和地沟通一次，可还未等林店长把话说完，老总就挂断了电话。面对这种不近人情的老总和总是被否决的结果，林店长终于下了决心，做出了辞职的决定。
　　
　　另一位孙店长辞职的原因也和请假有关，但最让她忍受不了的还是每天长达11小时的工作时间。原来，该公司要求店长必须全天候在岗，每天在店的时间不能少于11个小时。除了中午3个小时的午休外，要从早上8点一直工作到晚上11点。即使因公外出办事，也要及时和公司打招呼，否则查岗一次不在的话，就要扣发当月工资的10%。孙店长和许多同事一样，周而复始、年复一年地度过了两年的店长时光。但如此长时间的工作，让她对这份工作越来越感到索然无味了。毕竟她还有自己的家庭要打理，家人要照顾，需要拥有一定的私人时间。可是，五一过后她申请补休时却又一次被老总无理地拒绝了。于是，孙店长也有了和林店长一样的念头。
　　
　　点评
　　
　　有些连锁药店的老总认为：既然将门店交给店长，那么他们就有责任、有义务每天都守在药店，这样才能保证经营业绩的上升。而且觉得店长在门店的时间越长，越有利于药店的店务管理。其实，不论从现代企业管理理论出发，还是从知名企业的成功管理经验看，上班时间长、工作态度就好的观念并不具有科学道理，也不值得提倡和鼓励。即使评选现代劳模，拼命加班也已不是必要条件，更非人人称道的优秀事迹。对于药店店长，工作量大，业绩压力也大，公司应该想方设法为他们创造宽松的工作环境，让他们在工作中劳逸结合，这样才有精力去处理更多的事情。即使因特殊原因不能让其正常休假，也应根据企业实际情况，制订切实可行的轮休制度。而且，像案例中这些店长超负荷的工作，本身也是违反《中华人民共和国劳动法》的。劳动法相关条文规定：因企业性质和工作的特殊性，职工不能正常休假的，经劳动部门批准，可以实行其他工作和休息办法；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。
　　
　　事实上，尽管优厚的待遇是企业留住人才的重要条件，但随着形势的发展和社会的进步，有时，高工资、高福利也未必就能留住员工的心。真正能留住人才的，是宽松的工作环境和人性化的管理方式。比如在员工休假的问题上，公司不仅要有明确的休假制度，还要使休假制度真正落到实处。对某些特殊人群（如药店店长），还要有灵活多样的安排。像案例中这位老总的做法，不仅违法，而且显得非常刻薄。即使暂时留住了人，也留不住他们的心。一个很小的、偶然的事件，都足以令员工随时弃其而去。从这个角度看，这位老总的管理其实是很失败的。
　　
　　不论从现代企业管理理论出发，还是从知名企业的成功管理经验看，上班时间长、工作态度就好的观念并不具有科学道理，也不值得提倡和鼓励。对于药店店长，工作量大，业绩压力也大，公司应该想方设法为他们创造宽松的工作环境，让他们在工作中劳逸结合，这样才有精力去处理更多的事情。