家电连锁业扩张旗舰店出现吹响变革号角

最近几年，关于家电连锁的舆论热点都集中在网络的扩张上，但是当家电连锁品牌在超大城市的扩张基本完成的时候，一种新的店态——旗舰店的出现给处在业态急剧变革期的中国家电连锁业带来了新的变革信号。

　　旗舰店实际上就是连锁业的形象之争。家电零售业在向连锁的转型中，由于业态变化的主要动因是价格的冲击，其负面结果是在消费者心中出现了低价低端的形象。应该说，连锁业的低价策略在这一业态的发展初期起到了加速器的作用，但当家电连锁业进入成熟发展期后，如何从低价低端的形象转变到低价高端，成了挡在连锁业发展道路上的一道屏障。

　　在家电产品零售分散时代，中国家电领域中信誉最好的店应该是老百货商场，家电最好的产品都集中在这样的店中，所以零售最好的信誉也集中在这里。在新的连锁企业将老百货冲击出市场之后，发现了高端信誉的缺位，因此大中、国美、苏宁等连锁企业纷纷组建自己的旗舰店，以填补在高端信誉方面的不足。与此同时，这些连锁企业也想靠旗舰店的成功运作建立起连锁品牌的高端形象，拉开自己与竞争对手的形象差距。

　　当连锁企业在全国各地快速扩张时，所使用的物业都是连锁企业租赁的旧有物业，应该说这些旧有物业全部是非汽车时代的物业，其客流的运输主力仍然是城市的公共交通系统，这与目前高端客户群的消费是有巨大差别的。来自汽车市场的预测显示，未来5到10年，汽车将成为中国家庭的普通消费品，开车购买家电将成为未来的家电消费模式，但是现在看，前两年快速建立的家电连锁店中有超大面积停车场的门店可谓凤毛麟角。

　　中国家庭的生活质量在发生变化，导致家电商业业态的店内商品种类以及这些新的种类的陈列也发生了巨大的变化，超大店面的载体需求成为一种必然。另外的一个关键是停车场成为新的流通企业的生命线，没有足够的停车场的门店将成为瘸腿门店。

　　在家电连锁企业完成了在超大城市的布局之后，这样的问题马上就显现出来。笔者认为，像在北京、上海、广州这样的超大城市中，只拥有一家展示形象的旗舰店是远远不够的，它需要的是形象与真实零售业绩的结合。连锁企业手中的利器是连锁业态，目前的扩张就是用这个利器打天下，但是现实的情况是，大城市中店态变化的市场需求已经快速出现，其势如破竹的速度，让以速度致胜的家电连锁企业也始料不及。这种现象说明，连锁企业可以用一种业态扩张来应对不同的市场，但是不能完全依靠一种一刀切的店态来应对今后的商业竞争。

　　可以预见，中国家电连锁业的品牌竞争会出现微妙的变局。没有像国美、苏宁一样在全国扩张，网络只集中在北京、上海等地的大中、永乐等连锁企业的发展方向已发生某种程度的变化，其实在此之前永乐连锁店面就发生了“精致化”的转变，店面环境的装修，在售产品的品类都在向高档化的方向转变，致使一直对店面等软件环境不太重视的其他连锁巨头也急速地提出了建立旗舰店的发展计划。

　　高档的连锁店面不仅会给自己带来真金白银，关键是给自己品牌形象有个高端的定位，这对草莽起家的中国家电连锁企业来说意义重大，这也关系到这些品牌在二、三级市场以什么样的形象示人的问题。

　　另外，中国零售业对外开放的期限将到，应该说本土家电连锁企业已经建立了一定的网络，外资家电零售企业的进入短期内不会与中国企业比网络的吞吐量，他们选择的突破点毫无疑问也在店态上，而且会以高端的店态出现，因此，本土企业如果不进行店态的快速调整的话，高端零售品牌形象的位置将会丧失。（来源：经济参考报）