上海友谊商店“变脸”带来的启迪——扬己所长

饭店门前鲜有粥摊，然半个世纪以来始终作为申城商业旅游业一大对外展示窗口的友谊商店，如今却竟自摆起“粥摊”！偌大六楼铺面是柜前设棚棚前出摊，清一色七折八扣改卖起外销服装服饰和五花八门的“舶来品”，由此引发商界议论纷纷。

　　直呼“看不懂”的业内外人士，最大之异议即如许“粥摊”和装饰富丽堂皇且各楼层陈设布置典雅稳重的涉外大商厦不协调不般配，友谊商店每年接待的逾16万海外宾客中，不乏各国政要贵宾乃至国家元首，折扣“粥摊”开进“大饭店”不伦不类“有碍观瞻”。甚至还因之传出消息，道是堂堂友谊商店如今在清仓倒库三钿不值两钿地削价大处理——“莫不是要关门大吉”？

　　然商店却另有账一本，自打将美日等国如今十分流行的DiscountShop（折扣店）概念引入商厦后，原本生意相对清淡的商厦最高经营楼层6楼，如今客流量却峰回路转跃居商厦榜首，近悦远来的客流还带动了各楼层生意的节节看涨，最有说服力的应是市场，“粥摊”一摆后，全商厦元旦的销售总额便同比增长了70％！连常年居住在沪的老外及其家眷也成了常爱来逛逛兜兜的“粥摊一族”，闻讯的海外观光客也纷纷赶来争淘便宜货。

　　无须讳言，促使友谊商店而今“变脸”之动因，的确不乏“逼上梁山”之因素，包括“友谊”在内的诸多曾经在计划经济时代须凭证凭券才能消费的涉外商场，如今其实都面临着新抉择：沪上其硬件装潢和规模风格及陈设格局日趋和国际接轨的现代化大商厦如雨后春笋般崛起，如何尽快寻找到自己的商业新定位无疑已成“性命交关”。但诚如知根知底的行家所剖析，“友谊”成功变脸的奥秘，还在于其精于和工于“扬己所长”。

　　“所长”即在于其数十年来培育和拥有了一支擅长从国际市场组织货源的“国际买手”级采购队伍，跳过中间代理商源源引进的海外商品自然在价格上比国内同行更具市场竞争优势，而这一点又恰恰是本乡本土诸多大型百货商厦商场所至今还比较欠缺的。抓住这短暂的时间差，果断派出识货懂行的采购队伍从国际市场寻觅到相对价廉物美的舶来品和外销商品，借助海外风行的“折扣店”营销管理模式自摆“粥摊”挑战商界同行，无疑就在群雄并立的上海滩寻找到了属于自己的那一方新天地！(习慧泽)