苏宁电器网上路演问答录

张近东
　　尊敬的各位领导、各位嘉宾
　　女士们、先生们、朋友们：
　　下午好！苏宁电器连锁集团股份有限公司的上市工作即将进入发行阶段。今天，借助中小企业路演网这一平台和社会各界人士进行网上交流，首先谨向长期以来关心支持苏宁发展的各地各级政府、中外供应厂商、新闻界朋友以及广大消费者朋友，表示衷心的感谢。感谢各中介机构工作人员的辛勤努力，由于大家专业、专注的工作，使得苏宁电器完善了法人治理结构，即将实现公众化转型。还要感谢全体苏宁员工和员工家属，感谢他们一起执著追求和默默支持苏宁连锁事业的发展。
　　伴随着企业的成长，企业更大规模的发展不仅需要社会化的人才，也需要社会化的资本。为迎接社会化的转型，苏宁要和广大投资者共同接受企业经营的风险和收益。面对广大投资者的关注，想表达一下苏宁人对行业、市场和企业的认识。
　　首先，家电流通行业具有广阔的成长空间。从单一家电到综合家电，从传统家电到信息家电，从一级市场到二、三级市场，家电流通行业面临巨大的市场空间和众多的发展机遇。
　　其次，家电市场的竞争是激烈的。作为中国市场经济发展最成熟、竞争最充分的领域之一，所有的家电流通企业自始至终经历着市场竞争的考验。苏宁电器在市场竞争中从单一地区到区域扩张，从区域扩张到全国连锁，和国内同行在竞争中共同培育家电专业连锁的经营模式。2004年年底，外商零售独资开放以后，国内家电流通企业，还将面临与国际巨头同台竞技的新局面。
　　最后，对于企业未来的前景，我们有目标、有方向，能够把握市场机遇；对于企业未来的发展，我们有对策、有手段，能够应对市场竞争。从外部条件来看，苏宁的品牌得到供应厂商和广大消费者的认同，建立了稳定的供应体系。从内部条件来看，苏宁连锁经营模式成熟，专业自营服务体系健全，管理信息系统技术稳定，组织制度和企业文化适应企业快速扩张的要求。
　　随着苏宁电器首发上市工作的启动，企业全面进入社会化、公众化的发展轨道，作为公司董事长，我郑重承诺：严格遵守各项法律法规，本着公开、公平、公正的职责操守，维护每一个投资人的利益。我也诚挚地希望，各地各级政府、新闻界朋友一如既往地关心支持苏宁电器事业的发展，真诚希望广大投资者和广大消费者一如既往的关爱苏宁。苏宁电器全体员工一定会以执着拼搏的精神，回报社会各界的厚爱。
　　谢谢大家。

　　网友问答摘录

　　长虹电器 请问张近东，作为公司的实际控制人，如何防止公司成为家族性企业？
　　张近东 苏宁成为一个上市公司，也就意味着成为一个社会公众化的企业。作为公司的第一大股东，我会严格的按照公司章程和相关制度规定履行我的职责，创造和维护公司以及广大投资者的利益。随着公司发行上市，我会进一步关注和推进公司法人法理结构的建全和完善，规范公司运作。谢谢！

　　小新 请问张董事长，贵公司的核心竞争力是什么？
　　张近东 公司核心竞争力体系由品牌与文化、店面网络、商品供应链、物流体系、售后服务、信息系统、人力资源等7个要素构成。谢谢！

　　小不点 请问在规划募集资金的投向时，贵公司是如何考虑的？是否存在为使用滥用的情况？
　　张近东 公司将严格地按照中国证监会关于募集资金管理办法使用募集资金，对募集资金实行专户管理，不会随意地改变募集资金的投向。谢谢！

　　小不点 请问在规划募集资金的投向时，贵公司是如何考虑的？是否存在为使用滥用的情况？
　　张近东 公司在规划募集资金投向时，考虑进一步加强公司的核心竞争力，增强企业的盈利能力，降低企业的管理成本，加强企业的管理能力，所以，募集资金的投向包括连锁店面、物流体系、信息系统三个方面。进行规划时我们聘请了具有甲级资质的论证机构进行了科学严密的可行性分析和投入产出分析，我们会严格的按照中国证监会关于募集资金管理办法使用募集资金。谢谢！

　　上市圈钱 请问，你认为上市给贵公司带来哪些益处，哪点对公司最为重要？
　　张近东 公司上市将进一步规范企业的发展，提升品牌形象，拓展融资渠道，为企业的可持续发展搭建一个良好的平台。这些方面都给企业的发展带来益处，但是规范企业的内部管理，获得企业可持续发展能力是我们最为关注的。谢谢！

　　小鱼 公司总部员工流失率比较高，请问公司有过分析这方面的原因吗？要知道，公司员工也是苏宁的用户
　　张近东 员工是企业的财富，企业录用员工和员工选择企业是一个互动过程，企业与员工的合作更多的是取决于价值观的融合，也就是缘份。谢谢！

　　快乐每一天 最近一些刚上市的公司纷纷采用高现金分配而大量套现，从而损害了投资者利益，请问贵公司如何看待这个问题，你们会不会采用这种做法？
　　张近东 我们致力于企业的长远发展，我们的募集资金有明确的使用项目。谢谢！

　　行者 在经营管理中,您最关注的问题是什么
　　张近东 在公司经营管理中我最关注的是如何保持企业的可持续发展，为广大的投资者带来合理的投资收益。谢谢！

　　hhh 董事长，你认为公司的主要经营理念是什么？
　　张近东 我们公司的主要经营理念是：整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。谢谢！

　　不学无术 您是如何作好管理工作的？象贵公司这样规模的民营股份制企业，目前是否会碰到一些发展方面的瓶颈?您是如何应对?谢谢.
　　张近东 首先，我们通过企业的组织制度、流程，明确的分工，建立了有效的激励机制和约束机制。其次，我们形成了一个独特的企业文化，不断地引进培养了一批自己的管理人才和员工队伍。
　　发展方面的瓶颈是有的，主要还是在企业快速发展中如何解决人的问题。所以，我们通过采取三个方面的措施来解决这个问题：一是引进社会上成熟的人才；二是大批量的引进和培养应届大学毕业生；三是在对公司老员工进一步学习培训和提高。
　　谢谢！

　　107 董事长 你认为公司的主要经营理念是什么？
　　张近东 公司的经营理念是：以服务树立企业品牌。企业宗旨是立足电器流通服务，经营专业化，市场连锁化，更好的做大、做强，服务社会。谢谢！

　　流氓兔 如果您对董事会的决议有异议的话，您会如何去做？是执行还是对抗
　　张近东 执行。谢谢！

　　比较 请问公司的发展战略是什么？
　　张近东 以市场为导向、持续增强企业赢利能力，连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业的控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意，矢志不移、持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。谢谢！

　　老蔡 请问张董事长：贵公司那些成员持有持有公司股份？
　　张近东 请您参见招股说明书第二节二、公司主要股东情况。谢谢！

　　花园 作为和苏宁合作多年的供应商对苏宁上市表示祝贺！请问上市后苏宁和供应商合作会有何变化
　　张近东 谢谢您的祝贺，上市后苏宁将进一步秉承服务供应商，整合社会资源，合作共赢的经营理念，进一步维护和深化与供应商良好的合作关系，共同推动中国家电行业的发展。谢谢！

　　RonaldoDong 中小企业板再融资的能力不是很强，请问苏宁将如何面对和解决这一问题？
　　张近东 苏宁的上市是按照主板市场的上市规则和证监会的有关要求进行的。上市后，公司会继续按照上市要求来规范运作。我们现在主要工作是用好本次募集资金以实现企业持续稳定发展的目标。谢谢！

　　cb 请问张总：上市募集的资金将用于那些方面？
　　张近东 本次募集资金的投向包括六个方面：第一，南京新街口店扩建项目；第二，增资北京苏宁电器有限公司项目用于连锁店面开发；第三，增资浙江苏宁电器有限公司项目用于连锁店面开发；第四，增资上海虹口苏宁电器有限公司项目用于连锁店面开发；第五，物流配送体系一期扩建项目用于建设北京、南京、杭州三个物流中心；第六，商业信息化系统建设项目。谢谢！
　　
　　如果企业有闲置资金，您是否进行证券投资？
　　张近东 苏宁正致力于连锁的发展，我们会集中精力把有限的资金投入到连锁平台的建设中。谢谢！

　　RonaldoDong 家电产品的利润越来越低，苏宁打算如何保持较高的利润？
　　张近东 公司将通过进一步扩大连锁经营规模和加强企业核心竞争力的建设保持持续、健康、稳定的发展，并给予投资者良好的投资回报。谢谢！

　　我爱便宜货 请问贵司近期在深圳有没有什么促销活动？
　　张近东 我们的促销活动会随着产品的季节以及节假日层出不穷地不断地推出。近期，深圳正处在高温季节，因此，我们的重点是在空调的销售服务上面（主要是提供空调的即买即装）。谢谢！

　　haha 请问公司对电器行业的前景看法如何？
　　张近东 从两个方面来看，一是产品正从传统家电往信息家电发展，信息家电市场容量逐年放大；二是从渠道变化来看，进一步地向专业化、规模化发展，销售渠道集中度越来越高。谢谢！

　　连锁商店 请问董事长，中国家电零售业现状如何？您对他的未来作何看法？
　　张近东 中国的家电行业市场容量巨大，处于稳步的上升阶段，专业家电连锁企业在近年里已经展现了旺盛的生命力，获得长足的发展，推动了我国流通产业组织化水平的提高，代表了着现代的发展方向，符合国家的产业政策，未来仍然具有广阔的发展前景。谢谢！

　　鼓浪屿 前段时间，国美、苏宁、永乐三巨头兵临厦门的消息，惊动了整个业界和消费者。其中，苏宁电器被传6月份就要来厦开分店。但是为什么现在还没有行动？计划什么时候开店呢？
　　张近东 苏宁到厦门开店是明确的，我们正在选址行动中。如果您能给我们提供合适的店面，我们开店的时间就能确定了。谢谢！

　　投资者 有人形容加入WTO后的国内零售企业：不是奔跑就是死亡，请问苏宁在本次A股成功发行后是否有助于上述问题的解决？苏宁能否抵挡国外零售业巨头的冲击？
　　张近东 加入WTO对中国的零售企业，既是挑战也是机遇。对于苏宁来说，从成立的那一天起，我们就一直没有停步过。外资零售企业进入中国，主要还是携资本的优势来扩张。作为苏宁，在国内已经是一个成熟的并拥有很高品牌知名度的电器连锁企业，在行业中位居前列。本次A股成功的发行会进一步地提高市场竞争力和持续发展能力。谢谢！
　　
　　不懂就问 张董，您能详细的向我们解释一下家电连锁３Ｃ模式吗？这是您首创的吧？
　　张近东 3C电器是指家电、电脑、通讯的专业经营，苏宁在2000年开始进行3C连锁经营时，全面考察了美国、日本、韩国家电渠道的变革，对我们确定3C连锁经营有很大的启发。谢谢！

　　郭靖 我想问,我们新建店面的成熟期一般有多久?(从建设到盈利)
　　张近东 公司店面的成熟期会根据地区的实际情况会有所不同。谢谢！

　　股民 目前在A股市场上市公司中跟贵公司业务相同或相近的是不是只有三联商社？
　　张近东 据我所知，目前在中国A股市场上市公司中从事家电连锁经营业务的公司只有三联商社一家。谢谢！

　　买家电到顺电 请问张董，在国内市场上贵司的最大竞争者是否是国美？请问贵公司凭借什么和他们竞争？优势在哪？
　　张近东 苏宁电器在专业连锁领域形成了自己的专业自营服务特色：服务是苏宁的唯一产品。谢谢！
　　
　　电器厂 我公司是生产小家电的公司，可以OEM代客生产加工，不知董事长有意代工生产苏宁牌电器否？
　　张近东 公司的经营定位是连锁商业的拓展，我们会和上游的厂商建立专业分工的合作。谢谢！
　　
　　鱼 国外卖电器都是超市类型，为什么苏宁的店面基本上都开在市中心？
　　张近东 根据中国目前市场的需求和消费热点来制定我们店面的布局，目前主要以方便消费者来确定的。谢谢！
　　
　　穷到跳楼 请问董事长个人持有多少股份？其它高管持有多少
　　张近东 发行前，本人直接和间接持有苏宁电器55%的股权。同时，公司部分高管也直接或间接持有苏宁电器的一些股权，详情请参见招股说明书第五节发行人基本情况1-1-61页至1-1-62页。谢谢！

　　xx 请问董事长，苏宁与大钟、国美相比，有何优势而言？
　　张近东 苏宁电器在家电连锁领域形成了自己的专业自营服务特色：服务是苏宁的唯一产品。谢谢！

　　北京消费者 我是北京消费者，最近我遇到了一件十分可笑的事情，我在贵公司北京通州店买了两台海信空调，结果送来的一台竟然是旧的，里面没有电源线，包装打开过，另一台机器装好后，室内机大量漏水，希望贵公司能尽快给我满意答复
　　张近东 请您留下电话号码,我们会尽快给您解决问题.谢谢！

　　陈勇 特许连锁这一块是否在上市公司里面.如果是的话,它的经营情况和利润情况.
　　张近东 不是。谢谢！

　　杀手 贵公司与长虹等电器老大是如何合作的？
　　张近东 在公司多年的经营过程中，与广大的供应商建立起了良好的合作关系。服务供应商是苏宁与供应商合作的基本定位，整合社会资源，合作共赢是苏宁与供应商合作的出发点。长期以来，苏宁与一些彼此志同道合的供应商建立起了基于双方长远合作的战略关系，也包括长虹。谢谢

　　夏天 请问张董：天气热了！公司对传统项目空调抱多大目标！有多少服务大军？
　　张近东 我们将按既定的目标加强市场营销工作。并且公司目前建立起了自己的售后服务支持。谢谢！

　　大学生 1200工程在大学里影响很大，请问你们明年还会继续招聘大学生吗？
　　张近东 自主培养人才是我们人力资源战略的一个主要途径，应届大学生是公司自主培养人才的主要来源，今年我们的1200工程已经进入第二期，非常欢迎广大大学生加入到苏宁的集体中来，明年我们还将继续1200第三期工程。谢谢！