厦门：灿坤开出旗舰店 打造全新运营模式

昨日上午，灿坤华南首家3C旗舰店——位于火车站附近的华商旗舰店正式开业，由百家名牌厂商共同推出“零毛利大请客”活动，全馆价值5000万元的商品均扣除销售毛利，以成本价敞开供应。同时，厦门地区灿坤4家门店为庆贺华商店开业，也同步推出“零毛利大请客”活动，特卖产品包括空调、冰箱、洗衣机、彩电、DVD、影院产品等商品。

　　改变： 从“黄脸”到“花脸”

　　走进改造一新的灿坤3C华商店，最直观的感受是，原先铺天盖地的黄色调装潢已被各品牌花花绿绿的宣传海报所取代；而店内的开放式货架也大多让位给了一个个品牌专卖柜台。原来，由“黄脸”到“花脸”的改变，正是灿坤3C第七代店最主要的突破。

　　“原先灿坤没有导购员、进去没人管的‘超市自选式’经营模式不太适应内地的消费习惯，因此我们推出了第7代店，在原本‘超市自选式’卖场的基础上，引进‘品牌专柜’，采取‘品牌专柜’与‘开放卖场’相结合的新经营模式。”灿坤3C的总经理杨文芳告诉记者。所谓的灿坤3C第七代店，与灿坤多年来的屡次变革有关。第六代店是将同种商品摆放在一起，这种方式在日本、香港、美国等地十分流行，但并不适合祖国大陆的消费意识，祖国大陆消费者普遍重视品牌，基于尊重市场的考虑，灿坤3C也将部分商品改成品牌行销。

　　合作：在互惠中取得“双赢”

　　在昨日上午的新店开幕新闻发布会上，灿坤“3C”公司人士指出，这种“开放卖场＋品牌专柜”的新型专卖店不仅符合祖国大陆市场的消费习惯，容易结合当地文化，而且能快速反映市场情况，提升卖场的竞争力，同时凸显品牌魅力。与会的夏新、海信、厦华、格力、LG、海尔、创维等灿坤战略伙伴厂商代表纷纷表示了对新经营模式的认可和赞许。格力公司的代表说，“消费者到灿坤购买商品，等于获得了格力及灿坤的双重保障。”

　　灿坤3C的杨文芳总经理认为，新的经营模式对灿坤自身及其战略伙伴厂商是一种互惠、双赢的模式。他表示，灿坤3C第七代店将全面复制全国，包括台湾在内。

　　竞争：强化研发技术优势

　　面对国内家电连锁业三大巨头，国美、苏宁、永乐即将进军厦门市场的形势，灿坤3C高层人士表示，把旗舰店做好，正是灿坤3C应对家电市场未来竞争的举措之一。

　　杨文芳说，与竞争对手不同的是，灿坤是以制造业起家的，自身具备较强的研发技术优势。将第六代店升级为第七代店之后，他们将继续加强“省钱、技术服务、会员制度”。一方面主动返还差价，为顾客省钱；另一方面，灿坤3C还将在厦门成立“电器医院、3C医院”，准备与各大品牌厂家联手，更好地为消费者提供售后服务和维修保养服务。

　　除传统的家电和通讯产品之外，灿坤也将强化“3C”中数码产品的研发，预计年内将在国内新开12家数码通讯馆。此外，灿坤3C还在厦门、上海各组织了30名左右的顾客，邀请他们担任“灿坤3C社会监督员”，并且每季固定邀请其中半数左右人士举行“有话大家说”座谈会，直接聆听他们对灿坤3C的批评与建议。昨日上午，新店开业的新闻发布会之后，20余位灿坤3C厦门会员出席了首次“有话大家说”座谈会。

　　发展：立足福建面向全国

　　据了解，灿坤3C目前在福建共有12个门店，其中厦门5家，漳州2家，泉州1家，福州2家，莆田1家，龙岩1家。杨文芳表示，在祖国大陆投资从福建省起步的灿坤3C一直将福建，尤其是厦门当做自己的“家”，现在，他们已将55%的精力放在福建市场，计划今年在福建省的门店将增至32家，3年内将增加到100家。

　　继灿坤华南首家3C第七代店开业后，7月17日至7月底，灿坤3C将对泉州、漳州门店先后进行改造升级，8月底9月初，厦门的第六代店也将全部完成改造升级。 (陈泥 厦门日报)