李先生说，7月11日，他在协亨手机连锁买了一款波导D615手机。7月30日，女友发现液晶屏幕突然一边白一边黑。后来，他们去了位于县西巷的波导客服中心。工作人员开了一张检测证明，称手机屏裂，有漏液现象，不能保修。
我们刚买了19天，她用得很小心，从来没摔过碰过。出现问题的前天晚上，手机还很正常。李先生认为，屏裂不可能是他们造成的，肯定是手机本身有质量问题。
该中心前台受理负责人董女士说，手机屏裂不在保修范围之内。用户若对检测结果有异议，要到质量监督局做鉴定。最后双方协商，由客服中心将手机邮寄到宁波总厂再进行一次鉴定。
