摩尔论坛：金源新燕莎的傅跃红女士论摩尔

以上听了很多位领导和专家的观点和指导，非常受启发。下面发言的这几位都是项目的实操者。刚才黄教授已讲了，开发容易，经营难，我们如何破经营这个难题。我想我们作为金源时代购物中心最大的一个主力运营商，应该说是尽最大的努力把这个题解好。我也同意刚才柴教授说的，我们可以先做可行解。作为新燕莎集团在金源时代购物中心中承租了18万平方米。那么我们做什么？首先跟大家讲，我们是一个组合式的经营模式，在这18万当中我们有2家主力商店，一家是大家非常熟悉的北京燕莎友谊商城，另外一家也是有相当知名度的贵友大厦。除此之外还有500多家专卖店、专营店、快餐、综合服务设施等等。即在整个金源时代购物中心中形成了由18万组成的具有购物、休闲、娱乐、快餐和综合服务的综合设施。我们为使金源时代MALL做得好，专门成立了一个公司，就是北京新燕莎铜锣湾有限公司，想通过专业公司把这个项目做得更加到位。作为我们这样一个主力运营商怎么能够解好这个经营的难题？

　　我们想最主要的是两点，一个是准确的市场定位，一个是非常好的经营理念。今天这个研讨我觉得也非常有意义。特别是如何确定好我们的经营理念，在这个好的经营理念之下做好我们的运营工作。作为我们的经营理念应该说是非常明确的，我们就是要打造一个北京市还没有的，全新的休闲生活方式场所。即我们的核心点，我们的理念是休闲生活方式，不是一个简单的购物，或者是一个简单的服务。

　　为了做成这样一个经营场所，我们想关键应该解决好以下三方面的问题。

　　第一方面是如何立足于中国的国情，实现与国际的同步。因为SHOPPING MALL刚才很多专家讲了，起源于发达国家。它的很多根本性运营管理模式已有了初步的探讨和实践。从我们来讲，应该首先借鉴这些发达国家的管理经验和理念。在此前提下结合中国的国情把自己的事做好。

　　第二是如何在分散经营的基础上实现集中管理，这也是一个很关键的问题。因为我们现在有很多运营商共同组成金源时代购物中心，又有很多上铺和品牌构成我们金源新燕莎MALL，这让我们在分散基础上实现统一管理，给消费者一个完整的，有头有尾的整体形象。

　　第三是如何用科学化思想实现科技管理。管理的系统化必须要由科技手段实现，要建立很多科学的系统。比如我们要建立统一的信息管理系统，我们要建立统一的安保系统、监控系统等等。在整个管理中可能要设立十个、八个系统，要按照ISO9000标准做这件事。要实现我们的经营理念就要把这些关键问题都解决好。当然核心我们是想把金源新燕莎MALL能够打造为一个国际一流的，具有中国特色的生活MALL。

　　大家可能都知道，SHOPPING MALL这种生活、休闲方式，中国自古就有。大家看过北宋画家的清明上河图，应该说在这幅画里就把北宋盛世的场景都画得非常清楚，也就有一个初步的描绘。我们想我们就非常希望和我们在座的各位运营商和金源时代购物中心一起通过我们共同的努力，在我们现在的中国，特别是在中国的首都北京能够实现现代的一幅清明上河图。谢谢大家。 （来源：新浪财经）