家乐居倾力打造装饰建材“4S”店

一说到“4S”店，人们马上会想到集零配件供应、售后维修及服务、市场信息反馈于一体的汽车专业卖场。而现在在装饰建材及家居行业，也出现了这种“4S”店。记者近日走访了位于笋岗梅园路的家乐居，明白了装饰建材家居行业“4S”店的含义。

　　据介绍，为了追求展示效果，家乐居从选址伊始就坚持单层结构。这样既保证了各厂商展示厅的效果，也避免了顾客楼上楼下的奔波，轻松实现“一站式”购物。家乐居虽然是商场，但在某种程度上达到了展馆的效果。这里大多数品牌展示厅都花费了数十万元装饰打造，精彩的样板间装修效果别有意境。某展厅负责人自豪地说，凡是在这里看过展厅的，往往是去过别的商场后又返回这里来购买，可能这就是“4S”店的优势。

　　深圳装饰建材家居类行业有不少专业市场，如瓷砖城、橱柜城、灯饰城等，而家乐居则集装饰建材类所有产品于一体。这里有瓷砖区、卫浴区、木地板区、橱柜区、五金区、天花区、墙纸区、地毯区、涂料区、灯饰区、门窗区等，各个区域之间布局合理，界限分明，真正体现出装饰建材家居类“4S”店魅力所在。记者走马观花地走了一圈，竟用了近两个小时，看来买房装饰装修确实不是一件轻松的事情。

　　据了解，家乐居为了让顾客放心消费，从招商开始就严格把关，进场商家必须具备符合国家规定的资质证书；必须是知名品牌；必须是厂家直营或深圳总代理。家乐居销售单上均印有商场客户投诉电话，消费者一旦有不满意之处，可与客户服务中心联系，客户服务中心在界定责任后会首先启动商场赔付机制，然后再与厂商沟通解决，保证了消费者在最短时间内解决问题。

　　“建立一个强大的家乐居连锁商业企业，使之成为国内最具知名度的装饰建材‘4S’店，是我们追求的目标。”家乐居常务副总经理华胜民自豪地说。（消息来源：深圳商报 焦家志）