通程电器陈卫民:码头效应、大店效应、服务效应

7月9日晚10点28分，对湖南的家电业来说是一个值得永远难忘的日子，通程电器净投资近千万元精心打造的“华中第一店”在数千人的焦急等待中提前揭开了神秘面纱。在过去了几天后，通程电器营运总监陈卫民脸上仍是止不住的喜悦，沉浸在旗舰店旗开得胜所取得的巨大成功之中。

　　“24个小时内的营业额已经突破了2000万元，这与预期计划的1500万元比起来，的确是有些出人意料！”陈卫民非常激动。显然，被通程电器引以为荣，并从一开始就赋予了无限希望的旗舰店，已经达到了预期效果。而对于目前所取得的巨大成功，陈将其简单地归功于三点，即码头效应、大店效应、服务效应。

　　陈卫民表示，旗舰店的选址之所以耗费了巨额代价，正是因为看中了东塘商圈这块风水宝地，在东塘百货大楼与友谊商城的多年精心培育下，这个地区的购买力与消费心理已经慢慢趋于成熟，甚至于可以说，此地的码头效应是具有不可替代性的。

　　显然，仅就码头效应而言，通程电器的布局是具有明显优势的，位于河西的西城店、人民路的朝阳店、东塘的旗舰店、伍家岭店、星沙店，通程电器极为合理地分布于长沙市的各个主要地段，形成了一个牢固的销售网络。这一点，就连其竞争对手也曾经坦承，颇为羡慕目前通程电器的布局情况。

　　而对于营业总面积达1万余平方米，华中地区规模最大、档次最高、品牌最全，功能最齐的3C旗舰店之一，堪称华中3C电器店航标的——通程电器旗舰店，陈卫民更是掩不住的骄傲。他笑着说，既然号称旗舰店，那么无论是商家还是厂家的支持力度都是空前的，不少知名品牌的卖场装修都花费了巨额资金，因此品牌数量也是最全的，而才引入家电卖场的电动自行车、太阳能热水器、健身器材都在开业当天卖得非常火爆。

　　此外，在服务方面，特别设立的数码体验区也给不少消费者带来了前所未有的新体验。陈表示，称之为旗舰店就是因为能够给消费者营造一种“购物满足感”，即让消费者享受到最优质的服务与最实惠的商品。

　　旗舰店的首战告捷似乎也给予通程电器继续称雄的信心，陈信心十足地说，今后在长沙的发展计划就是“开大店关小店”，进一步推广规模效应，因为这样不仅给予竞争对手以压力，也能赋予消费者更多的信心。对于二级市场的攻占，通程电器继岳阳光宏店成功之后，又将目光锁定在了株洲、湘潭、常德、郴州等经济相对活跃的城市，一旦物业谈判成功，将会马上有新店露脸。

　　最后，陈卫民颇为神秘地透露，其实家电行业的利润已经相当低，打价格战谁也不会是绝对赢家，而对于厂家们来说，“做一个市场，并非做一个卖场”，因此服务会成为今后在竞争中制胜的法宝。而通程电器则会继续发扬本土家电超市的优势，让消费者享受到更多的实惠与更贴心的服务。（消息来源：潇湘晨报 记者张 莉）