药店傍上医院“大款”

【医院商圈】　　
　　
　　在许多城市里，药店傍着医院开是普遍现象。大医院所处的商圈本身就有比较庞大的顾客群，再加上技术力量雄厚的医院还可以把远离商圈的客流也吸引过来，比一般的商圈聚客能力更强。药店选择在这样的商圈布点，具有重要的战略意义。本期文章介绍的是江西南昌大学第一附属医院商圈及周围药店之间的竞争。
　　
　　江西南昌大学第一附属医院始建于1939年，现占地面积11万多平方米。医院有42个临床、医技科室，14个特色诊疗中心，床位1700张，年门诊量110多万人次，年诊治住院患者5万多人次，年平均手术1.8万例，是一家集医疗、药学、科研、预防保健为一体的大型综合性三级甲等医院。这家医院享受国务院特殊津贴的知名专家就有24人。
　　
　　从南昌永外正街和南京西路交汇处到永外正街与阳明东路交汇处，南昌大学第一附属医院的门诊大楼、外科大楼、内科大楼、感染大楼、肿瘤大楼、急诊创伤中心大楼交错排开。这家大型医院是开放式的，有三个大门都同时面向马路，门诊部面向南京西路，住院部面向永外正街和阳明东路，患者无论是乘车还是步行就医，都会有零距离的感觉。由于医院位于南昌市的两条交通主干道（南京西路和阳明东路）边，公交线路密集，交通非常方便，患者就医人数居全省之首。因此，该院周边最多时同时开有7家药店（因市场竞争激烈，现在缩减为5家）。这些药店与医院同处核心商圈，分享着医院源源不断的顾客资源。
　　
　　这家医院附近的福州路，是南昌市较具影响的运动、娱乐、餐饮一条街，由于江西省体育馆坐落于此，形成了相关的体育用品及运动服饰专卖店，并聚集了金昌利、圣陶沙等一系列高档娱乐场所，其间还分布了多家酒店。南京西路是南昌的一条东西走向的主干道，著名的南昌市实验中学、国美电器金阳光店、旺中旺超市都坐落其中。附近的居民楼主要有江西省电力设计院职工楼、江西省第二干休所职工楼、南昌大学第一附属医院职工楼、青山湖区粮食局以及劳动局职工楼等。这里的商圈客流不但有保证，消费能力也比较高。　　
　　
　　【药店群像】　　
　　
　　笔者依次对这里的药店进行了实地探访，这些傍医院的药店基本情况如下：
　　
　　开心人大药房位于福州路159号的开心人当年开业时曾经轰动全国，1500平方米的大卖场，7000个品规，OTC开架自选，平均降价45%，这些足以吸引绝大多数人的眼球。开心人大药房的成功最能说明选择傍医院的药店的成功，又如湖南老百姓大药房当年的首家门店就选址长沙湘雅路中南大学附属湘雅一院旁，最终产生群聚效应，形成了湘雅医药一条街的态势。
　　
　　如今，开心人大药房面积依旧那么大，但OTC货架的高度已从先前的1.8米改为现在的1.5米，品规也只有6000来个了，中药柜台也调至内场，昔日的繁华已经不再。
　　
　　汇仁堂药店该店位于开心人大药房斜对面，开业于2003年元月28日。经营面积曾经达3000平方米，分上下两层楼。因为业绩没有预想的那么好，二楼的卖场现在已经转为汇仁医药的仓储批发门市部，专门批发药品（面向有资质的医疗机构、社区卫生服务机构、诊所、药店等，并不面向消费者）。
　　
　　药店只留一楼经营药品，面积也有1500平方米，整个装修风格比较典雅，卖场管理比较规范，因此，该店获得了南昌市首批药学服务示范门店称号之一（首批只有两家，另一家是会好康药店），南昌市第一批中医坐堂试点门店（第一批只有三家，另两家是会好康药店、三点堂药店）。
　　
　　黄庆仁栈华氏大药房该店原来的位置绝佳，原来位于南京西路第一附属医院门诊大楼的隔壁，后来因为拆迁，被迫搬到了永外正街第一附属医院住院部大门斜对面，没有先前的位置好。该店面积虽然不大，所有产品实行柜台式销售，但经营品种以处方药和双跨品种为主，销售还是不错的，估计日销售额在1万元左右。
　　
　　天天大药房位于永外正街第一附属医院住院部大门正对面，是目前离这家医院最近的药房，以开架自选和柜台销售相结合。由于该店是所有傍医院药店中开设时间最晚的（2006年开业），而且品牌知名度不高，因此销售并不十分理想，估计日营业额在5000元左右。
　　
　　老百姓大药房（并非湖南老百姓大药房）位于阳明东路第一附属医院住院部另一个大门对面。阳明东路路面比较宽，车辆比较多，行人过马路并不十分方便。因此，该药房想分流第一附属医院的病人处方并不容易。　　
　　
　　【几点思考】　　
　　
　　笔者认为，分布在这里的药店，除了要从商圈特点多做文章、增加营业收入以外，以下几点也得注意。
　　
　　一、医药分开虽然已经明确为国家医改的主要政策之一，但现在医院处方很难流入到社会药店，因为医院会采取加密、电子处方等手段来捍卫以药养医。药店要想坐等医药分开的成果，现阶段恐怕还比较困难。现阶段的突破口还是在品种、价格和服务上。
　　
　　2002年开心人大药房开业时的低价策略，吸引了许多第一附属医院的处方外流。现在开心人的优势依然，如果该店的品规和医院临床品种一样，价格又有优势的话，持续吸引医院处方外流应该没什么问题。在服务上，该店多开设些便民服务还是比较受顾客欢迎的，比如免费检测血糖、血压、骨密度等，免去顾客到医院挂号排队之苦。当然，如果有条件的话，争取开设中医诊所也是不错的策略。发挥中医药的优势，解决顾客的常见病、慢性病问题，可分流医院的部分患者。
　　
　　二、在上述傍医院药店类型中，药店与药店之间、药店与医院之间的竞争还是很激烈的，2008年前，这里曾经有7家药店，如今减少为5家，竞争之激烈可见一斑。因此，这里的药店通过竞争与合作来实现以病人为中心的服务宗旨，真正方便患者就医购药；通过竞争与合作来提升药店的专业服务水平、管理能力，应该是一条康庄大道。
　　
　　三、现阶段，许多平价药店（甚至包括传统药店）都不堪高成本的开店压力，纷纷选择高毛利和自有品种。笔者认为，药店这样做并没有什么大错。只不过，平价药店若丢掉了平价的这把刀，还拿什么武器去拼市场？高毛利的盛行是源于信息不对称大多数消费者并不知晓零售行业目前泛滥的OEM或联合荐药背后隐藏着高毛利的真正秘密。一旦消费者自身的医药知识和主权意识加强，那么高毛利品种就会遭到唾弃，药店系统的诚信危机和道德反思也就会拉开帷幕。
　　
　　四、笔者暗访中发现，第一附属医院附近的街道有许多回收药品的小广告，从医院到开心人大药房的那条路上，有人公然在路边回收药品，据说这种情况已经有好几年了。希望有关部门重点排查，杜绝类似这种非正常销售行为的发生。
　　
　　笔者之所以提到这一点，一是因为这个违规现象并非南昌这家医院附近才发生，全国许多大医院附近都有类似现象，希望引起主管部门的重视。二是这里的药店曾经发生过药品被盗，据说被盗药品就流向了这些街头回收药品的人，希望其他药店能加强防损，减少药品损失。三是许多街头回收的药品流向了个体小药店和农村卫生所，这些个体小药店药品的质量得不到保障。