药店商圈：没有调查 就没有开店权

药店商圈的市场调查工作非常重要，是药店营销工作的基础和依据。可以说，药店若无市场调查作为营销基础，不可能有的放矢开展营销工作。
　　
　　药店营销的市场调查范围十分广泛，有顾客属性调查，有商圈环境调查。药店的拓展和经营活动都脱离不了所处的社会环境，与药店相关的社会环境有政治、经济、政策和文化等因素。这些因素往往是药店自身难以驾驭的，只有在了解的基础上去适应环境，并为药店所用，才能保证在药店开业之后的经营管理取得成功。
　　
　　商圈调查意义重大　　
　　
　　商圈调查帮助药店了解商圈内的常住户数和人口、流动人口等资料，分析不同商圈消费者的消费能力和消费习惯，从而预估药店的业绩，包括来客人数、平均客单价等业绩指标。对商圈的分析与调查，帮助药店明确哪些是本店的基本顾客群，哪些是潜在顾客群，力求在保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在顾客群。
　　
　　商圈调查帮助药店了解和掌握所在商圈的优缺点，从而决定是否为最适合开店的商圈。在选择店址时，应明确商圈范围，了解商圈内人群分布和分类，环境因素对药店销售的影响等。如：医保、社区医疗和处方药限购等，对药店的经营效益进行评估，衡量商圈的价值，使商圈、药店、经营等协调融合，创造经营优势。
　　
　　商圈调查帮助药店了解商圈的优劣及顾客的需求与偏好，作为调整药店商品组合的依据。如上海市的消费者普遍喜好上海产品，其次是其他省市的品牌产品。药店应按照市场调查资料，进行分析评估后，订立药店明确的业绩目标。通过商圈分析，制订市场开拓战略，不断深入社区，扩大商圈范围，提高药店市场份额。 　　
　　
　　按功能划分的商圈　　
　　
　　笔者在上一篇文章《药品营销 决胜社区》中将药店商圈按照社区管理模式分为五大类，能帮助药店根据不同的管理性质和特点，有的放矢地和社区沟通、开展社区活动。以下对药店商圈的分类，是药店进入新市场时对商圈的感性认识，也是将商圈按照居住、商业和办公等功能性的初步划分，便于对商圈的全面评估。
　　
　　住宅区：以居民住宅为主的地区。分为高档住宅区、普通住宅区和旧城改造区。
　　
　　文教区：附近有学校的地区。分为中小学校和大中专学校。大中专学校的学生和教师都是药店的消费人群。
　　
　　办公区：以办公楼为主的地区。分为高档写字楼和一般写字楼。前者物业管理严格，后者相对松散。
　　商业区：以商店为主的地区。一是大型百货、超市等业态密集区，如上海的淮海中路、南京路和徐家汇商圈。二是以小型综合超市、其他便民多业态商业和服务业并存的区域，在城市主要商圈以外的大街小巷。
　　
　　娱乐区：附近有影院、迪厅等娱乐场所的地区。
　　
　　工业区：附近有工厂的地区。工厂的职工宿舍或家属住宅区，是药店的重点商圈。 夜市区：以夜市为主的地区。在大中小城市或者集镇均有自然形成的夜市区域。
　　
　　专业店区：药店聚集的地区。如住宅密集区和繁华商业区都是药店扎堆的重点地区，市场竞争强烈，差异化营销重要。
　　
　　药店经营者应根据自身的实际情况和竞争优势，根据调查结果分析在哪类商圈能发挥最大效益，这是开店成功与否的一个关键。其次，它还有助于开店时对商圈的选择，针对不同的商圈制定差异化营销方法。 　　
　　
　　从四方面了解商圈　　
　　
　　药店商圈的市场调查包括商圈定位、商圈特色、住宅特色、公共设施、商圈人群结构和竞争对手等方面。调查的主要目的，首先是了解商圈是否有足够的市场消费能力来支撑所开设药店的经营成本和盈利水平。其次是在经营中掌握商圈的动态变化和竞争对手的营运情况。下面简单介绍从居民信息、交通条件、建筑物特征和竞争对手四方面了解商圈。
　　
　　药店所在地区的历史主要是区分成熟商圈和非成熟商圈，一般开发中的小区和新开发的社区，定义为非成熟商圈。
　　
　　社会资源要善于利用和争取，如医保定点药房、政府职能部门和基层组织的各种资源都是宝贵财富。
　　
　　商圈的地形概貌也是影响销售的重要原因，如商圈内有河流、山脉、铁路、高速公路、大中城市主干道和高架立体交叉桥等都是药店商圈的不利因素。
　　
　　◆药店商圈的人口状况：人口总数量、每平方公里人口数量（人口密集度）、常住人口、暂住人口和流动人口等。人口资料可以通过街道办事处、居委会和派出所查询。
　　
　　◆药店商圈内消费者的收入及消费习惯：可以通过社区采访、座谈会和问卷形式获得。
　　
　　◆ 药店商圈内的产业结构：有生产企业、商业、服务业，学校、医疗机构等。
　　
　　◆ 药店商圈内未来的公共设施及商业住宅的城市建设规划：药店的商圈随着城市规划的变迁而发生改变，商圈的成熟与否、商圈的优劣均可以发生转化。
　　
　　◆交通状况：包括商圈内的道路发展前景、交通路线的密集程度、车辆往来班次、载运量和停车设施等，这些都是药店商圈的影响因素。
　　
　　◆建筑物特征：住宅建筑状况及分布情况， 商业建筑物、 公共建筑物的分布情况及特征，人流聚集点各种建筑物情况等都必须了解清楚。
　　
　　◆ 竞争对手情况：知己知彼，方能百战百胜。只有随时随地掌握竞争对手的营运状况，才能制定有效的竞争策略和实施办法，否则，会处处被动甚至挨打。
　　
　　竞争对手的以下情况是必须要了解和掌握的：
　　
　　首先是商圈内同业态药店的总数量、药店规模、药店背景、药店特色、经营状况和主要竞争手段等。根据在本商圈的角色定位，把各店划分为领先者、挑战者和追随者等身份，根据自身定位找准竞争对手。竞争对手又分为主要竞争对手和次要竞争对手。
　　
　　其次是掌握主要竞争对手的情况：如主要负责人的学识水平、业务能力、从业经历等；其主要竞争优势、药店规模、品种特色、价格策略、营销方法、经营业绩和赢利模式等。另外要动态了解人事变化、规模变化、经营特色变化、促销手段变化和药店氛围变化等等。
　　
　　总之，药店商圈的调查内容繁多，形式多样，是药店营销的基础和依据。在现实中真正重视药店商圈调查并善于运用正确的调查结果者，一定是市场的赢家。根据观察，新生的平价药房较传统药房特别是国有体制药店，对商圈的研究和市场调查要重视很多，这也是平价药房早期能够快速反应和快速发展的重要原因。而不重视市场调查或者理性分析也是近年来平价药房因盲目快速发展导致失败的主要原因。