商场如战场。对于2005年才杀入经济型连锁酒店战局的7天连锁酒店来说，用短短三年时间开辟一片新天地，少不了一番鏖战。三年后，经济型酒店市场大浪淘沙，而率领7天从寂寂无闻走到行业领先品牌的7天连锁酒店集团CEO郑南雁从中悟出了一套商场习武的内法心诀。
中国旅游市场兴起
羊城晚报：2005年，您已经是携程的高管，当时放弃了令人羡慕的职位，投身到经济型连锁酒店行业，是怎么打算的？
郑南雁：在携程的工作让我有机会了解了美国酒店市场的一些情况，从对比中了解中国市场的需求。从携程提供的酒店来看，以前四五星较多，渐渐低星级酒店也出现旺盛需求，说明中国的旅游市场在逐渐兴起，这为经济型连锁酒店提供了市场基础。
管理以放为主
羊城晚报：7天已经有200多家店，目前还在筹备上市，短短两年多时间发展到现在这个规模，哪些阶段让您印象深刻？
郑南雁：第一个阶段是五家店以内时期，我们这个团队没有做酒店的人，最担心的是产品，我们用垂直切割的方法来设计产品，突出消费者最关心的方面如床的质量等，其他方面则严格控制成本。第二阶段是5-10家店的时候，主要考虑的是营销策略和经营策略，并最终确定了会员制的营销模式。第三阶段，开始完善管理结构，能不能搭建连锁管理体系，是连锁企业能否生存的重要条件。我们的管理思维是以放为主，怎样才能放而不乱，各个部门和分店效率最大化的同时又保持一致的队型，我们摸索了很长时间。
我有一个比较怪的理论，一个公司在微微混乱的时候是最好的，就像一支部队前进的时候，小跑是最有效的，因为小跑的综合速度最快，小跑时大家方向一致，即使稍微有些碰撞，但互相拉一把就过去了，成本不会太高。
注重在行业的影响力
羊城晚报：经营管理的问题基本解决了，现在您最关心的问题是什么？
郑南雁：这就是第四个阶段，企业文化的慢慢形成。如果把公司看成一个人，只有提高他的境界，才能发展得更长远。这个目标7天现在做不到，企业文化人力资源是公司的内在修养，要花三到五年，这可能是一个非常痛苦的过程，风险也会很大，但这是提高公司核心竞争力的必经阶段。
羊城晚报：7天最终要达到的目标是什么？上市吗？
郑南雁：上市是肯定要做的，但这跟目标没有太大的关系。酒店是一个稳定回报的行业，但目前我们收钱还没有扩张的速度快，投资一家店需要三家店来养，达到平衡的话要500家店。目前我们还差300家，所以还需要钱，上市后我们可以更好地募集资金。说到目标，短期内我们超不过如家，但有可能和如家成为影响这个行业的两个公司，我们两家公司的经营运营管理的模式是完全不一样的，所以也没有什么明显的竞争。
羊城晚报：国内目前涌现了很多经济型酒店品牌，7天怎么应对这样的一个环境变化？
郑南雁：现在经济型酒店市场的竞争还是经济型酒店和杂牌店的竞争，只有连锁品牌多了，才谈得到品牌间的竞争，正规的竞争对行业发展一定有好处。
我很反对拐点说，没有泡沫的行业是最不正常的。经济型酒店发展正在挤掉一些小酒店，进入一种稳定状态，这是经营者和消费者都乐于看到的。
