由于事情发生后超市方迅速拨打了110，记者赶到时，围聚在超市门口的保洁工已经被警察带往超市保安部调解，卖场入口处的秩序已恢复正常。当时超市门口的人可多了，20多个人排成排，把入口团团围起来，情绪十分激动。
正在超市购物的张小姐介绍说，事发后10多名超市保安随即赶到，用购物车朝人墙里冲撞，想把围堵大门的群众冲散。而几名围堵者不知从哪里得到了超市入口电扶梯的钥匙，很快就把电扶梯给关停了，一时间，超市入口处的秩序很是混乱，很多购物顾客见状，纷纷躲闪。
据围堵超市的工人们介绍，他们原本是一家名为真望保洁公司的员工，从9月开始，真望保洁公司正式从超市退出，另一家保洁公司接手入驻。由于七八两个月的工资真望保洁公司迟迟未予支付，工人们多次讨要均无结果，实在无法，这才前来超市交涉。我们平时工作那么辛苦，一个月工资也就1000多元，可保洁公司一拖再拖，实在有些说不过去！
真望保洁公司负责人称，保洁工的工资迟迟未付，是由于超市方拖欠保洁公司钱款造成的，保洁公司一直在想办法解决。今天见工人们前来，他本想统计人数一一记录，可没想到工人们不听解释，一下就把超市大门围了起来，还关停了电扶梯。而家乐福超市保安部负责人则拒绝向记者介绍任何情况。
经110民警调解，昨天下午，家乐福超市、真望保洁公司已向20多名保洁工人们作出承诺，拖欠工资将尽快付清。
