据介绍，这35家上商场分布在南京路步行街、淮海中路、徐家汇等主要商街、商圈，包括市百一店、东方商厦、永安百货等。根据百联集团的要求，到上海举办世博会期间，每家商场的各个柜台都必须提供中文、英语和手语的三语服务。
此外，百联股份有限公司还专门制作了《迎世博英语培训手册》，向各个商场内的员工发放。同时，商场还将全面面推广10款100条服务准则，包括柜台员工不穿露趾鞋、休闲裤，工作时间不闲聊，标实价，卖真品等。
在上海世博会期间，上海市百一店、东方商厦等35家大型百货商场内，每一个品牌柜台都要有至少一人能说英语、打手语，这是记者从上海职工迎世博600天行动计划动员部署会议上了解到的。
