面对目前百货经营上貌似繁华实则艰辛的局面现开处方如下：
其一，以消费群为目标的差异化运营；
其二，引进买手模式建设独特渠道吸引力；
其三，通过商业智能实现精准管理；
其四,优化营销策略，而不只是促销吸引。
一个百货店的促销模式究竟该怎样创新？
朋友的百货店已经开业11年了，生意一直都很红火。单从促销上来说，可谓敢为天下先，送现金、送汽车、送创业基金、超长时间连续营业等等。但最近的一两年，朋友的百货店却接连遭遇尴尬。其中最大的困扰是不知道该如何去开展促销活动，每个方案出来似乎都不尽如人意，而找不到吸引人的促销活动，业绩显然无法拉动。
应其要求，我在周边及店里走了一圈，发现几个现象：一是整个区域的人流明显减少；二是百货店里的人流也在减少；三是这个百货公司的布局和其他百货公司都很接近，方正中矩；四是百货店内的品牌和其他百货公司雷同度极高，几乎看不出什么区别。
于是，问题随之产生
一、零售网点的密集，消除了过去商业分布不均衡的局面，且表现出商业饱和；
二、百货公司之间的差异化更加不明显，超市可以做百货，大卖场也可以做百货；
三、零售企业的营销方式单一，都寄托于促销，满百返券是最常见的方式；
四、交通压力的加大，逐渐在影响消费者出行的习惯，就近购物或选择自己喜爱的场所购物渐成趋势。
这四个问题或许可以解释目前百货经营上貌似繁华实则艰辛的局面，也似乎能让我那朋友心里有些安慰，但发现问题是为解决问题的，于是，自己就试着开了处药方。
其一，以消费群为目标的差异化运营。在坚持本店的定位的同时，适当考虑定位是否同质化过于严重，以免竞争过于激烈，市场份额占有过少。
其二，引进买手模式建设独特渠道吸引力。这依旧是一个基于消费群为目标的品类管理策略，培养众多买手，通过在各地采购流行商品，并在商场内以品类集合商品进行销售，逐步构建适合自己的产品组合，适合百货公司定位的商品组合，最终形成渠道吸引力。
其三，通过商业智能实现精准管理。渠道管理策略绝不是粗犷经营就可以的，精确管理需要更多的数据支撑，需要更多的分析研究，而目前的百货公司很明显缺乏数据研究，包括商圈人流、商圈人流组成、进店人流、进店人流组成、消费者喜爱度等最基础的数据都非常缺乏，因此也无从分析定位是否符合目前人流情况，无从分析营销策略是否吸引目标消费群前来消费。
其四,优化营销策略，而不只是促销吸引。最基础的营销策略包括4P，促销只是其中之一。百货公司同样可以用4P模式来进行营销策略的加强，如价格同样需要围绕一定的目标消费群而进行调整，至于促销，单纯的满百返券既然已经无力吸引消费群，那就停止吧，研究一下消费者期望，迎合消费者期望来开展促销活动应该是出路所在。
方子是开出来了，但自己心里清楚，这几点建议要实现起来何其艰难。由于当前百货公司的经营模式大多都是走联营路线的，买手模式的建设显然需要时间。而大规模调整品类，一定会触动现有入驻品牌的利益并影响到经营业绩。至于商业智能体系，并非只是建设了就能使用，还需要有相应的人才来支撑。最大的问题还在于每个公司都有业绩压力，一旦贸然开展策略改变行动，若是未能提升业绩，恐怕会出师未捷身先死。
而这些困境，更说明百货企业如今的窘迫局面，改变意味着触动现有利益，不改变则前途未卜，该如何去抉择呢？
我能给出的只有一句：新生命的来临总伴随着阵痛。
（来源：《中国商贸》）
