18日上午10时左右，广东中山孔姓消费者给腾讯财经热线打来投诉电话称，看到圣元在腾讯财经发布的召回声明后，18日上午他将购买的两罐优聪奶粉拿到中山当地大型连锁超市壹加壹准备退货，超市柜台工作人员称未接到通知，优聪非问题奶粉不能退。而圣元已公开声明，召回所有优聪奶粉，包括未检出三聚氰胺的奶粉。
随后，我打电话给工商局，工商局说他们只是协同处理，应该让找药监局。孔先生说，找到药监局，他们又把皮球踢回工商局。之后，孔先生又分别给总部位于青岛的圣元营养食品有限公司打电话，但公司总机一直处于占线状态，而圣元公司网站上也找不到任何联系方式。
几经周折后，孔先生联系上圣元华南分公司中山销售点负责人，该负责人表示，并未收到总部发来召回所有优聪奶粉的指令。圣元既已公开声明，就该严格践行承诺，不能这么忽悠普通消费者。孔先生向腾讯财经表示。
腾讯财经接到消费者举报后，第一时间拨通圣元公司公关经理王波的手机，欲了解优聪召回情况，但电话先是无人接听，后一直处于忙线中。截至到发稿时，孔姓消费者仍在与当地超市协调奶粉退货问题。
根据国家质检总局最新通报，在22家已被检出的问题奶粉中，圣元优聪系列8个批号奶粉均检出三聚氰胺。
（腾讯财经）
