对不能实现现场交易的问题,报道中药店的解释听起来十分合理:由于现在持医保卡购药的消费者越来越多,造成在消费高峰期出现拥堵现象,刷卡设备运转不过来。看来,不能实现方便、快捷购药的原因不在药店,而在于医保刷卡网络技术不高、网速太慢。卡必须第二天才能来拿,那药呢?什么时候可以拿到?药店表示药可以先拿走。
如果真是网络问题导致医保卡不能刷,先拿药治病的做法就是一项不容置疑的便民之举,应大加赞赏。但医保部门医保刷卡机只要能查询余额,就能当场进行结算的解释 , 又让我们对这项便民之举产生了怀疑。
能查询余额就能当场结算。那么药店为什么不当场结算呢?报道表明,一些消费者嫌麻烦,多会选择直接支付现金,交易很快完成。原来,真正的原因还是在于药店希望以现金结算。
如果是网络技术上的原因,顾客当然可以谅解并感激药店的做法,因为麻烦不是药店制造的,药店已经采取了有效措施来解决问题,并且尽最大努力顾及了顾客利益。但如果是网络假繁忙,本意是促成顾客以现金支付,以减少医保资金在经营资金中的占有率的话。那么。这种做法不单单是制造了麻烦,而且已经涉嫌违规。药店如果长时间采用这种做法,很有可能会出现聪明反被聪明误、害人又害己的严重后果。