岁宝百货总经理杨筱妹：一年只开两家店并不慢

近来，岁宝百货总经理杨筱妹经常被人们问这样一个问题：岁宝一年只开两家店的发展计划，在今天内资、外资零售企业纷纷加快开店速度的大形势下，是否太慢了？其实，不仅外人在关注岁宝的发展速度，就连岁宝百货内部的一些员工，心里也暗自嘀咕。在未来的竞争中，岁宝是否会因为规模太小而在竞争中落败呢？

　　面对种种关于开店速度的疑问，岁宝百货的领军人物杨筱妹心中一直有一个明确的发展意图：不贪多求大，加强管理，追求内涵式扩张才是岁宝百货的发展之路。

　　杨筱妹的坚持是有道理的。发展连锁经营的目的，就是通过分店数量的增加，扩大规模以降低营运成本。但问题是，如果在管理技术上跟不上企业快速发展，快速扩张就会直接导致连锁企业像多米诺骨牌一样一一倒下。这在国内外的连锁业中都是有经验教训的，远的如日本的八佰伴，近的如郑州的亚细亚。

　　虽然岁宝经常接到很多老顾客要求开分店的信件，但直到2002年1月，岁宝百货才在景田地区开出首家分店，迈出了由传统商业向现代连锁商业经营的第一步。对此，杨筱妹是这样认为的，岁宝百货在资金、品牌以及人才上都已具备了很强的实力，做强之后必然要做大。这也是为什么紧随景田店后，岁宝又于同年7月在罗湖再开一家社区店的原因。

　　虽然迈开了连锁经营的第一步，但岁宝并没有急于开设更多分店，而是在现有的基础上强化管理，狠挖潜力，力求节约运营成本。虽说2002年岁宝新增了两家店铺，但总部的行政人员增加不到10人，比如工作量最大的两个部门美工部和业务部，总共只增加了4人。目前，整个总部也就100多人，很多员工是身兼数职。

　　此外，商场还非常重视人才的培养，为企业发展提供强有力的保证。据介绍，每年岁宝都会邀请国内一些著名的零售专家、全国商业领域的劳模来给员工培训，商场每年还会举行历时两个月的优质服务竞赛和技能大比武活动，让许多以前连大商场都没进过的员工掌握了电脑填单等技术，成为服务的多面手。

　　的确，与深圳一些零售企业一年开10多家大型店铺的速度相比，岁宝一年开两家分店的速度是慢了。但作为传统百货的岁宝，2002年以实际上仅有2个半店的规模，在深圳地区做出了10个亿的让人羡慕的成绩，这不能不让人翘起大拇指。据杨筱妹介绍，明年岁宝还将坚持一年开两家店的发展速度，春节后将在南山开出南山最大的百货公司，此外，还准备在关外开设另一家分店。在未来的发展计划中，不排除发展便利店等社区型业态，和大卖场进行优势互补。