北京金源新燕莎：设计好MALL的每个细节

据称招商工作已近尾声的北京金源新燕莎MALL，正在加紧进行最后的商业环境设计环节。在一个18.2万平方米偌大商业面积内，隔多少米设计一个顾客休息区、在什么地方设置导示系统合适、营造什么样的氛围体现人性化设计，这些看起来琐碎的细节对MALL的成功与否同样至关重要。为此，北京金源新燕莎MALL的管理者和商业环境的设计者7月27日在京广泛问计。

　　设计坚持人性化

　　中国人民大学教授、商业专家黄国雄认为，SHOPPING MALL这种集购物、休闲、娱乐于一体的商业形态，在进行商业设计时首先要突出专业化，即功能集中化、服务系列化、购物庭院化、消费花园化，要给消费者带来全新的生活体验和感受。其次要突出人性化，作为MALL最宽敞的应该是购物通道、最舒适的地方是购物中心、最卫生的地方是厕所。最后还要强调商业设计的个性化、经典化，作为MALL要让顾客充分享受到与众不同的购物、娱乐、休闲乐趣，以个性取胜。

　　在MALL的建筑设计上颇有研究的清华大学建筑学院副教授刘念雄，也表达了同样的看法。他认为北京金源新燕莎MALL的商业环境设计要突出人性化，这包括空间、尺度、感受上的人性化。商业环境设计要采取有效措施把空间划小，让人感觉到这是一个宏伟建筑的同时，也要把大的空间细节化，满足人们购物的听觉、视觉享受。

　　一切让位于消费者

　　“消费者和经营者在所需场地上发生冲突时，应该让位于消费者”，北京金源新燕莎MALL总顾问、原燕莎友谊商城总经理万文英如是说。她指出，MALL的设计景观应该和经营做到最大限度的结合，这样可以减少资源的浪费。北京工商大学商业研究所所长陈及教授也认为，商业环境设计应该和经营布局结合起来，要有环境经营的意识，多样化布局和个性化环境相结合是避免设计雷同、千店一面的好办法，同样也可以让顾客在享受购物、休闲时，心理上不出现厌烦情绪。

　　另外，万文英还特别强调了在商业环境设计时要注意细节，比如在科学化走向的前提下，合理设置导示系统；桌椅、玻璃、景观要有安全保障等。

　　力争达到国际水准

　　“北京金源新燕莎MALL的设计主题是自然、人文、绿色，即让整个室内环境室外化，室内走廊变成室外商业街区概念；设计理念是方便、系统、人性、时尚；设计目标是国际水准、中国特色、感受燕莎、享受生活”，北京清华工美建筑装饰工程有限公司副总经理李怀生给记者描绘了一副北京金源新燕莎MALL商业环境的蓝图。

　　李怀生介绍，根据金源新燕莎MALL的服务理念和招商目标，他们给每一层的商业品类做了主题定义。一层为经典空间，以较成熟的品牌，体现经典永恒的含义；二层为时尚空间；三层为流行空间，商品主要以运动、活力、青春、休闲为主；四层为梦幻空间，以科技含量高的儿童用品、数码产品为主要经营内容。

　　据记者了解，北京金源新燕莎MALL的整个公共空间系统设计有五大元素。第一个元素是街道，即每层都有两条大马路、室内街区。第二个元素是边界。第三个元素是区域，即在SHOPPING MALL的每个路段都有交通的交汇处、枢纽点。第四个元素是接点。第五个因素是导示系统。

　　作为北京金源新燕莎MALL的商业环境设计方，李怀生和750人的庞大设计、技术团队正雄心勃勃、全力以赴。而这距今年10月1日北京金源MALL的全面开业时间仅仅有两个月。北京金源新燕莎MALL的商业环境设计能否交一份满意的答卷，人们对此充满期待。

　　相关链接：北京金源新燕莎MALL
　　北京金源新燕莎MALL是今年北京新燕莎集团从北京金源SHOPPING MALL这个商业“巨无霸”那里承租的，租期为20年。
　　金源新燕莎MALL占据北京金源SHOPPING MALL1至4层东面的3/4面积，共18.2万平方米，约占整个金源SHOPPING MALL一期营业面积的一半。它包括两个主力百货店——燕莎友谊商城和贵友大厦。除此之外还有500多家专卖店、专营店、快餐、综合服务设施等。金源新燕莎MALL是具有购物、休闲、娱乐、快餐和综合服务的综合设施。（商业时代供稿）