总部位于长沙的老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业，自2001年10月创立以来，短短7年，就发展成为一家拥有总资产近10亿元、门店180多家、成功进驻13个省级市场的医药零售龙头企业。在激烈的时市场竞争面前，老百姓不断成长壮大，并且引起境外资本的青睐，其成功之道着实值得业界同行仿效。
老百姓之所以取得成功，首先在于这个企业心中时刻装着老百姓。所有成功的现代企业无不把顾客利益放在首位，老百姓大药房也是这样。老百姓成立之初，就把服务对象定位为最基层、最普通的劳动者，甚至是看不起病、吃不起药的困难群体，把一切为了老百姓作为其经营的最高宗旨。为了减轻群众用药负担，老百姓率先举起了比核定零售价平均低45％的降价旗帜。这是老百姓脱颖而出的一大亮点，也是其赢得民心和市场的大举措。老百姓创立7年来，累计为消费者直接让利80多亿元。
老百姓之所以取得成功，其次在于这个企业经营模式的首创性。以超市化经营模式开设药品零售店，并以连锁店的形式拓展市场，在国内可谓首开先河。老百姓是我国平价药品超市的始作俑者，也是平价药品超市的首家全国连锁零售医药企业。老百姓按照普通百货超市的毛利设置价格，把利润定为8％10％。为了确保低价位的长期运行，老百姓进行低成本扩张，实行区域推进战略，全国范围采购，打破价格限制，统一配送资源，避免各自为政。丰富多彩的药品，诱人的促销方式，专业的用药指导，低廉的价格，给老百姓带来了高品质的生活享受的同时，也改变了平民百姓的生活方式和消费习惯。
老百姓之所以取得成功，还在于这个企业全新的服务方式。为了给群众提供优质服务，保证消费者买到经济、安全、有效、适用的药品，老百姓提出了科学买药、健康消费的新主张，推出亲情服务，由专业药师或医师为买药者提出科学的合理化建议；每个门店都建立了服务中心，内设免费吸氧、测量血压等服务项目，还设立了老人、残疾人和孕妇专用通道；为了方便顾客夜间急需，老百姓开设了夜间售药窗口，不惜亏本为群众服务；群众在老百姓可以享受到舒心、放心的服务。七年的努力让老百姓赢得消费者的广泛认同，在广大群众心中树立起了胆商与德商的形象，成为全国知名品牌。
老百姓2004年至2007年连续4年销售收入居全国医药零售行业第一的良好发展势头，理所当然引起了国外投资巨头的关注。欧洲著名的私募股权投资公司瑞典殷拓集团，携手旗下股东、北欧最大的实业控股公司瑞典银瑞达集团投资8000多万美元入股老百姓，不仅可以为老百姓带来了充裕的资金,而且带来了先进的管理经验和投资人才，从而将大大提高公司的竞争力，实现打造国内一流、国际知名的大型医药连锁企业集团的目标，实现让天下老百姓吃得起药、看得起病的理想，人们有理由期待老百姓获得新的更大的成功。
（大河网）
