以前服务的妈妈,我们称做阿花;
第二期的妈妈,叫淑美;
现在的妈妈,我们叫e妈咪。
清楚知道消费者的样貌,才能找到商机。
台湾做为一个岛国,最大的限制是市场的上限。
发展一个事业像种一棵树一样,一定要播种,让它发芽、成长,才能结果,结果不是把果子摘了就结束了,一定要再播种,再播种才能把一棵树变两棵树,到一片林。企业开创市场时,风险掌控很重要,不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。
现在不少企业家到东协、中东、印度等国家布局,有人认为全球人都在进印度,或是全球人都在进东协,我觉得这个讲法是不正确的。其实,是好几个市场都在醒来了,都在waking up。
这几个区域有几个共通点,就是很大、人口多,它们发展的曲线还很下面,就像台湾早期国民所得很低,它们必须引进外资,把工作机会引进来;结果是,积少成多,这些国家人民的口袋有钱了。发展的模式有早有晚,但模式是一样的,它们口袋的钱会愈来愈多,消费力也会增强。
选择、判断才是关键
问题是,每个人都看得到市场,数据都是公开的,但选择、判断就很关键。
以亚洲为例,一九八九年,丽婴房一开始的布局是到印尼,当时中国才准备开放,我就先锁定东南亚。在那第二年就开始赚钱,觉得选择很不错;可是就在前总统苏哈托卸任那天,政局就开始不稳定。我们进去时是一千两百五十盾换一美元,到最低时是一万盾换一美元,不稳定的汇率对出口而言,原料的取得是个大成本。
如果重头来过,我会选马来西亚,因为政治安定、汇率稳定。
经营这些国家跟传统上经营的大国很不一样;台湾人一般去国外投资,看的是地和人多便宜、店够不够、交通方不方便;但我的经验是,要看税务与政经环境,就是将来有没有出口的管道,以及地方的政治安定性。
特别是服务业,除了观察当地的政经市场,还要看当地消费者行为的改变。