今年7月28日国内首个低星级非连锁酒店跨区域联盟星程酒店在上海启动后发展迅速。目前，星程已吸引了上海、北京等地几十家酒店加盟，更多酒店正积极与星程洽谈，预计近期加盟酒店将达百家，星程酒店管理（上海）有限公司执行总经理刘家骏表示。
业内人士表示，目前正是中国品牌特许酒店集团发展的历史性机遇，星程酒店将帮助国内低星级单体酒店实现突围。
星程应运而生，前景明朗
据悉，国内现有2万多家低星级酒店，其中90%以上是单体酒店。近几年，如家、锦江等经济型连锁酒店在国内大量涌现，对中低星级单体酒店冲击很大，入住率下降明显。刘家骏透露，星程的工作人员在与各酒店接触中，发现低星级酒店存在普遍性经营困境。
北京康桥饭店总经理孟伟对此颇有感触。孟伟说，这几年经济型酒店直接从康桥饭店吃走一大批客人，康桥饭店对此也很无奈。因为是单体酒店，康桥饭店缺乏足够的强势的品牌和营销力量来与之抗衡。康桥饭店是隶属于国资委的一家低星级酒店。
刘家骏分析，入住率下降并不是低星级酒店服务水平的真实体现。他表示，很大一部分低星级酒店都只是受困于单体酒店力量小、宣传能力有限，他们迫切需要借助酒店联盟等外部力量，星程的成立就是要突破这种困局。
旅游专家认为，国内酒店业的格局正在发生重大变化，单体低星级酒店的生存空间将越来越小，品牌化、连锁化将是未来酒店行业发展的潮流，因此眼下正是国内品牌特许酒店集团发展的历史性契机，星程的横空出世正当其时，也顺应了国内酒店市场的发展潮流。
上海市旅游事业管理委员会主任道书明也对星程模式很看好。他表示，很高兴看到上海的酒店企业勇挑重担，希望星程能够更好更快发展，服务全国。
星程助低星级酒店突围
低星级酒店单体经营有困难，那就大家抱着团，实行品牌化、连锁化经营，星程加盟酒店的服务水准普遍较高，星程有信心、有能力帮助低星级酒店突围，星程执行总经理刘家骏乐观地表示，加入星程的酒店底子都很好，地理位置优越、基础设施良好、服务品质较好，星程通过集中品牌运作，帮助提高酒店的品牌意识，加强酒店的自我维护能力，打造广大顾客认同的服务品质标准，全面改善低星级单体酒店所面临的困境，刘家骏说，每一家星程酒店虽然风格不尽相同，但都具备接近的特征和服务水准，是低星级中具有高性价比的优质酒店。
星程内部人士表示，星程酒店的档次、硬件标准、服务水平高于行业平均水平，挂牌星程酒店基本为二星级、三星级档次的单体酒店，本身已具备了不错的硬件标准和服务水平。星程将其中品质较好的部分单体酒店吸纳进来，再从各方面加以改进，确保星程品牌的品质。
虽然起步不久，星程已经站到了较高的平台上，刘家骏说星程已经以优异的表现而获得了业内人士好评，目前有大量酒店正在与星程洽谈合作，星程将帮助这些单体低星级酒店实现突围，为中国酒店行业提供一种全新的模式，为消费者提供更多的住宿选择。
北京新族酒店早期加盟星程。新族酒店常务副总王亚洁透露，自加入星程以来，酒店入住率和客人满意度均有明显提高。新族酒店除了获得星程品牌的支持外，星程还给予了巨大帮助星程专业人员对酒店软硬件进行了系统性评估，提出了严苛的整改意见。这些专业人员都来自于各大知名酒店集团，星程内部人士透露。另外，星程还有严格的考核制度和明察暗访。据说，星程除了进行季度检查外，还常常安排不同的专业人员暗访，内容包括员工行为规范、清洁卫生、服务感受、安全管理等，非常苛刻，例如员工是否在2分钟内完成电话预订、是否主动招呼客人等等。王亚洁表示，这些紧箍咒让酒店丝毫不敢掉以轻心。
此外，刘家骏还表示，星程是一家与携程旅行网平行运作的公司，不会因为是携程的兄弟企业而受到特别照顾，这一点与当年如家的情况类似。他认为，携程向客户推荐酒店，主要依据酒店的服务品质，如家创办大获成功，也并未受到携程特别推荐，而是主要得益于把握住市场发展契机、充分满足客人的需求，因此星程酒店当务之急就是全力提高酒店服务品质，打造品牌特色，争取更多客人。
国外品牌特许酒店早有成功先例
事实上，星程模式并非国内首创。在国外，类似星程这样的品牌特许酒店集团已经取得了巨大的成功，而且在总量上，是低星级酒店存量的一个主流市场。
上海外国语大学国际工商管理学院副院长范徵教授介绍，国外既有希尔顿、万豪这样实行全面管理的酒店管理集团，也有最佳西方、华美达等众多成功的品牌特许酒店集团。例如，最佳西方国际集团在全球近一百个国家和地区拥有成员酒店4200多家。
范徵表示，中国的酒店市场巨大，需要不同形式的酒店集团形态存在。同时，中国有大量的单体酒店也不愿意接受酒店集团的管理合约，而希望采取品牌特许的方式。因此，品牌特许酒店集团发展潜力巨大。
