10月27日，陈先生从超市购买了两包真空包装的年糕。回家后发现其中一包发霉了。由于没有小票，29日晚，陈先生再次来到这家超市，在同品牌的年糕柜台上又找出一包已发霉的年糕，付款后带出了超市。随后，陈先生联系到发霉年糕的青海代理商祁女士，陈先生说，食品安全关系到人的健康，不可大意。年糕中出现这样的问题，可能是生产源头存在问题。为了消费者的利益，这个批次的年糕应该撤柜。
对此，祁女士说：这件事情的确是我们不对，按消法的规定，应该赔偿消费者1倍的损失。但一包年糕销售价只有三块多，人家来了一趟，按1倍赔偿有点少，所以，为了表示诚意，经理让按10倍赔偿给消费者。但陈先生不要。我们向陈先生道歉，他也不接受。非要让我们把产品撤出青海市场，可这不是我能作主的。怎么解决这事？我真的没办法了。祁女士说，生产厂家将检验这一批次的年糕，若真的有问题，厂家要撤回全国范围内正在销售的同一批次的年糕。
对于陈先生提出的要求，小桥工商所邓所长认为不太合适。食品有没有问题，先要检验。若产品真的有质量问题，工商部门会查处，并对经销商和代理商作出处罚。是否需要撤柜，那是由工商部门来决定的。
