由美国次贷危机引发的金融风暴正在逐步演化为全球性经济危机，牵涉的行业已多达150个，零售业自然也没能幸免。
记者从近日市商务部门的一次座谈会上获悉，十月份京城百货业的销售出现了一定程度的滑坡，尽管因素有多种，但是当下动用各种手段拉动消费，已成为众多商家共识。
刚刚过去的这个周末，京城不少商家都推出了力度不小的打折促销，一些大牌云集的高端百货也没能免俗。南城促销力度最令人瞩目的要属崇文门新世界百货，刚刚过完十周岁生日，又给自己的二期青春馆庆起了8周岁店庆。满场买200减100，VIP再打9折，此外还有各种赠礼相送。
北京新世界商场市场推广经理李薇：吸引客人增加购买力这一块，我们也是先做市场调研，看客人都喜欢什么样的礼品大部分商品都参加，让顾客的购买欲望提升
新世界表示，持续不断的打折促销的确起到了一定的作用，一段时间以来商场客流处于比较稳定状态。除了在商品价格上做文章以刺激消费外，有些商场还在维系回头客方面下起了猛药。燕莎商城近日推出超级顾客引擎系统，为卡友和VIP客户实现升级服务：比如可以在商场各处POS机上随时查询积分额度而不必非到6楼的客服中心；提供免费停车位、贵宾休息室；推出全程陪同购物和缺货订货一对一服务等个性化服务。
燕莎友谊商城 总经理 张跃进：我们不采用那种全场打折的方法来回馈顾客，我们觉得那种方式不适合燕莎，见效快，疗效短，我们觉得拉动消费最好的办法是了解顾客的需求提供他们需要的服务
而当代商城、太平洋百货等商场也针对VIP客户特别推出联络感情的活动，比如放风筝、组团旅游等等。业内人士指出，商家拉动消费，单靠商品和价格的时代已经一去不返了。
富基融通科技有限公司总裁童德良：商家要为满足消费者生活方式、提升生活品质尽到责任，当然，有些对价格比较敏感的顾客，可以用商品和打折去刺激，有些则要通过提供更好的服务来完成。
记者从北京市商务局获悉，10月份在销售下滑的百货业中，又以商品同质化、重合度高的店铺下滑之势更为明显，相反，一些商品或服务有特色的零售企业反而销售业绩不俗，从这一点也反应出，在如今这个消费个性化的时代，商家要拉动消费还需提供差异化的商品和服务。
（来源：北京电视台）
