九龙坡白市驿高兴超市，用口香糖等替代找零引起消费者不满
九龙坡白市驿高兴超市让顾客难以高兴：该超市长期不找零，拿棒棒糖、口香糖等替代，引发顾客不满。昨日，九龙坡区工商部门以有强制消费行为为由，拟对该超市作出1万以下的罚款。据市工商局有关负责人称，如果此次处罚兑现，将是我市工商部门首次对此类强制消费行为作出处罚。
超市棒棒糖代替找零
工商所吗，我在超市买了东西，收银员不补零钱，竟拿个棒棒糖代替，这种算不算违规哟！昨日下午，市民王女士向九龙坡白市驿工商所投诉称，她在白市驿高兴超市购物时，遭遇收银员不找零钱，直接用棒棒糖代替的稀奇事。
王女士称，当天她并没购棒棒糖，当收银员一个棒棒糖塞进她的购物袋时，她觉得有点奇怪，质问是怎么回事，这时收银员才解释是因为没有零钱了，只好用棒棒糖来抵。对收银员的做法，王女士很生气，要求收银员找零，拒收棒棒糖。但超市收银员态度强硬，不愿补钱。协商无果，王女士当即向白市驿工商所投诉。
工商部门接报现场查处
白市驿工商所接到投诉后，立即前往该超市进行调查。
面对执法人员的询问，高兴超市负责人张某辩称，他对收银员用棒棒糖、口香糖代替找零的做法并不知情。他称，这应该是个别收银员的行为。
但白市驿工商所副所长周锋随后接受记者采访时称，他们在调查过程中得知，该超市长期不找零钱，用棒棒糖、口香糖代替找零早已成为习惯，顾客对此意见很大。
超市面临1万元以下罚款
面对工商部门掌握的众多顾客投诉，高兴超市负责人张某诉苦说，收银员有时候用棒棒糖代替找零是迫不得已的，因为零钱实在太少了，特别是分币可以说是稀缺资源，硬币他们每天都要到银行去换，有时候还是不够用。
这完全是法盲的表现。白市驿工商所有关负责人表示，高兴超市不找零的做法，既是非法的，也对自己的信誉有很大的损害。对该超市的强制消费行为，他们将作出1万以下的罚款。
市工商局有关负责人昨晚接受记者采访时称，如果此次处罚兑现，将是我市工商部门首次对此类强制消费行为作出处罚。
法规链接
强行销售商品违法
《重庆市消费者权益保护条例》第十三条明文规定，经营者不得违背消费者意愿强行销售商品或提供服务，违反规定者将予以警告并处以一万元以下罚款。这家超市的做法已经涉嫌强制消费，在改正违规行为的同时，还将面临工商部门一万元以下罚款。
（重庆商报 记者 姜涛）
