编者按：
九成以上店面赢利。当中国便利店业仍处于全行业亏损的低谷，经营性亏损比比皆是的时候，这样的骄人业绩引起业内人士对河北国大36542便利店的关注与好奇。
以消费者方便的好邻居，生活的好帮手为经营理念，河北国大36524依靠集中布点、密集开店的拓展方式在河北地区形成了强大的区域优势，岗位轮调制让管理层人才的流失率为零，而其独创的店铺网、电话网、互联网、人力配送网四网并行新型营销模式被中国连锁经营协会推广为中国零售业自主创新典型案例。
四网并行创新价值链
当今企业的竞争更多是商业模式的竞争，零售企业要根据自身情况建立独具特色的商业模式，才能立于不败之地。河北国大36524正是依赖于其独创的商业模式四网并行，在业界脱颖而出。
据悉，目前，国大36524的赢利店比例为90%，单店利润率达到4%至6%，未来两年预计将达到8%至10%。
何谓四网并行
近年来，河北国大连锁商业有限公司在经营连锁便利店的同时，推进便利店的业态创新与延伸，逐步建立四网并行商业模式，形成了便利生活服务网。四网并行就是以店铺网为基础，辅之以电话网、互联网和人力营销网，形成以网络通道为载体，以服务顾客（客户）为中心，以实现利润为目的的商业运营模式。
在河北石家庄，有300多家标识醒目的国大36524便利店，遍布了大大小小社区和街道。在店铺网络不断扩大的同时，国大36524便利店的业态也随之不断创新与延伸，电话网、互联网和人力营销网替代了店铺网的部分功能和作用。
36524电话服务网充分开发和利用了刷卡电话的服务功能，在每个便利店置装一台像小型的POS机的刷卡电话，所有银联卡均可用这一电话进行自助刷卡支付。负责36524便利店事业运营的公司副总经理贾军波介绍，除了还款、转账、交纳水电煤气费、话费充值等业务外，还可满足商务人士的票务订购、酒店预订服务等需求，更重要的是，银联刷卡电话的功能在便利店业态中得到了进一步的延伸和细化，更有利于其购物送货，完成交易。
河北国大36524及时地把36524电子商务网与36524连锁便利店进行了嫁接，使消费者通过文本、音频、视频等网络形式与坐席进行实时地交流，满足需求。
据悉，目前，36524电子商务网与石家庄市48个办事处424个居委会相对应，覆盖全市辖区内的全部市民，从而实现一年365天，一天24小时全天候服务。
而位于后端的人力营销网是店铺网、电话费、互联网的执行者。顾客通过电话网、互联网、店铺网预定的商品、家政服务以及大客户服务等工作，都可以由人力营销网来承担完成。
如此，四网齐头并进，相辅相承，国大36524便利店以独有的商业模式实现了业务范围的拓展和延伸，使便利店真正做到了便利。
四网并行创新价值链
有专家指出，为了保护企业的竞争优势不被对手轻易模仿，从而超越企业的生命周期，应当进行价值链创新。
国大连锁公司总经理于树中指出，四网并行商业模式的本质是便利生活服务网，这个网络的价值和赢利能力取决于它的供应链的能力和价值链的创新，四网并行赢利模式的理论基础就是价值链理论。
单纯从企业价值链这个环节上看，四网并行商业模式的增值点和赢利点主要体现在商品进销差价、服务增值、加盟收益、通道利润和网络升值上。
众所周知，便利店的商品主要是满足花钱买时间人群的消费，但在大部分消费者还没有具备花钱买时间的消费能力和消费习惯时，就不能不考虑价格因素对商品销售业绩的影响。怎样才能通过提升进销差价实现商品销售毛利增加呢？
业内人士认为，最主要的应该是开发便利店的业态商品和服务项目，提高便利服务的附加值。让消费者更方便快捷地选择所需商品，提供更为人性化的服务才是便利店的最大优势。
据了解，在国外，便利店提供的卖卡、卖书、卖报等服务类商品占到了30%。而在国内，便利店目前经营品种同质化程度严重，提供的特色服务内容几乎没有。而借助四网并行模式发展的国大36524便利店，通过为终端用户提供服务，获取服务增值收入，同时，可以为供应商提供网络服务平台，收取网络通道服务费，获取通道利润。
国大36524便利生活服务网的价值链是由供货商、运营商、零售商、加盟商、网络设备供应商、内容服务提供商、最终用户（客户）等上中下游多个参与者共同组成的系统架构，因此，展现出了比单一企业更大的协同效应。
据了解，2007年起，河北国大36524实行四个1%的赢利模式，使企业的整体利润率提升四个百分点。即毛利率每年提升1%，销售提升使得利润率每年提升1%，费用率每年降低1%，商品进货成本每年降低1%，这四个1%的提出使企业赢利能力向前跨越了一大步。
良好的商业模式可以使企业利润最大化，实现收入和利润的持续增长。河北国大36524的总经理于树中说：商业模式简单讲就是赚钱的方式，但是对于一个优秀的企业来说，商业模式就是指能够持续为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式，企业竞争的开端不是在市场而是在模式，从企业家的角度上来看，谁的模式思考更清楚、更有力，他的胜算就更大。
和加盟商一起挖掘财富
近年来，河北国大连锁公司在各个方面进行了不懈的努力，积极营造让员工满意、顾客满意、股东满意、企业满意、社会满意的优秀企业文化氛围，从而较好地促进了企业全面建设。
2007年，河北国大连锁公司荣获CCFA2007年度最佳雇主企业，这是对企业满意度建设的最高奖赏，而获此殊荣的企业，全国仅有3家。
固执择善利于成功
有一个挖水井的故事，说的是一个人挖井没有固定在一个地方执着地挖，而是不断地更换地方，结果没有一个井挖出水来。
于树中总经理认为，许多企业不成功的关键问题并非是创新的点子不够，而是缺乏把点子变成现实的能力，而国大36524的经营创新方法，就是看准一个目标挖下去，持之以恒就会挖出水来，然后再去寻找新的目标。
据了解，2000年的国大36524已经发展了36家便利店，一开始把袋装鲜奶作为主推品项，认为这种商品能够带来客流。但当时多数老百姓买奶的习惯是在马路边，骑车回家时就能顺便捎几袋奶，因此大街小巷布满了卖奶的棚子，而国大36524的鲜奶是放在店内立式冰箱里的，结果每天30多家店卖的鲜奶超不过300袋。有人当即表示应立即改换品项，但国大36524的最高领导层并没有轻易放弃，经过5年的努力，终于改变了老百姓买袋奶的习惯，每天36524便利店仅袋装奶这一个单品，就能卖出近10吨。可见，固执择善就能成功。
类似的事件还有许多：2001年便利店开始卖书卖报，从无人问津到销售业绩高额增长；2002年推出电话充值卡服务，从消费者不领情到经营规模上亿；2003年在店铺内重点推展速食品和休闲食品，从初始的落败到夜宵服务备受欢迎；2004年首次尝试24小时营业，从惨淡经营到后半夜的销售额超越白天一上午的销售额
国大36524正是依靠着这样坚定的理念，实现了一个又一个的不可能，成功地挖出了甘甜的井水。
文化凝聚加盟商
河北国大通过营造优秀的特许经营文化，吸引了我们这些加盟者，使我们愿意搭建36524便利店这个平台，共同挖掘财富，创造人生的价值。一位国大36524便利店的加盟商对未来充满信心。
据了解，河北国大连锁商业有限公司从2002年年底开始拓展加盟连锁特许经营,并先后经历了三个阶段：内加盟阶段，外加盟阶段以及内加盟与外加盟并进阶段。
通过鼓励内部职工投资开设加盟店，吸纳社会中小投资者投资开店加盟，整合农家店、夫妻店、杂货店等使其加盟等多样化的加盟形式，河北国大拓宽了特许经营之路，也为社会创业者提供了多渠道的投资形式。
目前，在国大36524加盟店的行列里，以经营权和产权转让形式投资开店的占了20%，内部职工投资开店的占了35%，社会创业者投资开店的占了45%。另外，国大农家店自愿连锁加盟店占了98%。
而国大连锁公司在其企业文化中强调的是：人的价值高于物的价值、共同价值高于个人价值、加盟主的价值高于经营价值、社会价值高于企业利润价值。
无论是前期的开店选址、商圈评估，还是开业期间的成本控制、经营管理等，国大连锁公司处处把加盟商的利益放在第一位。于树中对记者表示。
国大36524通过定期对加盟店的巡店沟通、每周的经营业绩讲评和经营会诊、每个月底的沟通例会等形式来加强对加盟店的管理。
此外，国大36524还通过收集加盟商的反馈信息，组织加盟商参加各种参观、培训活动，让加盟商更好地融入国大36524的企业文化，和公司一起挖掘和创造财富。
百年企业，经营的决不仅仅是产品，也不单单是人，而是源远流长的企业文化。优秀的企业文化能够增强企业的凝聚力和吸引力，从而提高企业的战斗力和公信力，相信河北国大连锁公司的连锁特许经营之路会走得更长、更远。
升级才能生存
第一个反应是惊讶，接着便开始担心是否能应对新的工作环境。谈到第一次接到岗位轮调通知的感受时，贾军波深有感触。
从创业到现在，国大36524的高层领导干部已经完成了三次岗位轮换，并且每次轮调都是前一天晚上才由总经理通知轮调的新岗位，而第二天一早，副总们只身到新办公室，开始带领着新团队去迎接新的挑战。
于树中是这么解释岗位轮调的：一个人在同一岗位上时间长了会有一种惰性，磨掉了锐气，缺乏创新，我们要求国大连锁的高层团队人人都是多面手，能力和素质要全面，因为，升级才能生存，企业如此，管理者更是如此。
倒空你的杯子
在河北国大36524，有一个理论深化着员工们对升级才能生存的认识，那就是空杯理论。
于树中认为：杯子满了再倒水就溢出来了，之所以不能自我升级是因为杯子太满了，杯子里的水都是自己以往成功的经验的积累与智慧的结晶，舍不得倒掉，这就叫吃老本。舍不得空杯，就接受不了新的知识，不能学习新知识的人，只能慢慢落伍。
在团队管理上，于树中反复强调的是学习决定成败，他总是创造各种机会让管理层们学习深造。他认为学习既是补充知识的沉淀，又是放松，通过改变环境汲取新的知识。
昨天的成功经验可能恰恰是你今天走向成功的绊脚石，只有解放思想，放下包袱，倒空杯子，才能不断升级。
河北国大36524的企业精神是挑战自我，追求卓越，挑战自我就是否定自我，否定自我就是升级，升级才能生存。如同蚕化蝶的过程，非常痛苦，但终蜕变成蝶，获得重生。
四力模型和3个公式
2、3年一次的轮岗，新工作环境带来的压力确实不小，但经过几轮换岗后，逐渐发现岗位的不断调换可以加速自身的提升，而这种提升是多方面的。贾军波经历了从营业部到商品部，再到开发部，2007年又调到了营业发展部。一方面，管理人员可以通过在不同部门的工作实现知识的增长，从而使自身的管理能力得以大幅提升；另一方面，部门通过管理层人员的更换，其营运方式也会随着管理层的思维方式而改变，不断地注入新鲜的管理思想，部门的营运能力也会有更高的提升。
对于企业，学习能力直接决定竞争力，只有学习才能不断地带来创新，创新才能提高管理，管理升级了，企业才能升级，企业升级了才能面对竞争。
管理层想要升级就要提高悟性，也就是思考力，于树中坚定地认为，同马克思曾比喻创造价值到在市场实现交换价值是惊险的一跳一样，学习与创新之间也有惊险的一跳，而这一跳就是悟性。
怎样提高悟性呢？于树中用了三个数学公式阐明了自己在管理学上发明的四力模型：第一个公式：体积=长宽高，这里体积代表的是悟性产生的结果，长是知识见长，也就是要多学习（读万卷书），宽是眼界要宽，也就是多借鉴（行万里路），高就是境界要高，也就是独到的眼光，多思考；第二个公式：学习力思考力=创新力。第三个公式：创新力执行力=完美的结果。通过以上三个数学公式他得出：完美的结果（100分）=学习力思考力创新力执行力。
用理论指导学习，在学习中总结理论，让河北国大36524这些年尝到了甜头，从PDCA质量管理体系循环到运用项目管理的理念与思维的改变，从遵循零售业薄利多销的赢利原则到以服务赢得消费者心智资源的运营服务，国大36524无论是品牌和形象都得到了前所未有的提升。
经典语录：
河北国大连锁商业有限公司董事长 田彦平：
1、诚信是企业的命脉，诚信对待顾客，能够塑造企业信誉；诚信对待员工，能够赢得员工信任；诚信对待客户，能够与客户真诚地合作；诚信对待同行，能够赢得同行的尊重。
2、正确地认识自己和竞争对手，正确地看待自己的不足，加强学习，迅速地补足自己的短处。
3、追求竞合（竞争中求合作），是一种层次，是一种境界。
河北国大连锁商业有限公司总经理 于树中：
1、学习决定成败，学习能力直接决定企业的竞争力，一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80%。
2、完美的结果（100分）=学习力思考力创新力执行力。
3、杯子满了再倒水就溢出来了，之所以不能自我升级是因为杯子太满了，杯子里的水都是自己以往成功经验的积累与智慧的结晶，舍不得倒掉，这就叫吃老本。舍不得空杯，就接受不了新的知识，不能学习新知识的人，只能慢慢落伍。
4、我们是一群把小店做成大事业的人，是一个有着大局意识、协作精神和服务意识的高效团队。
相关链接：
河北国大连锁商业有限公司是河北省较早成立并实行规范化管理的现代化商业连锁企业，主要发展36524城市便利店和365城乡一体化超市以及万村千乡工程为主体的国大农家便利店等多个业态。目前，已经发展门店600余家，并建设了面积共20000余平米的城市和乡镇物流配送中心，吸收了近2000名零就业家庭和下岗失业人员上岗就业。
公司总部拥有先进的商业MIS系统、物流配送系统、视觉识别系统、专业培训兼管理系统。并通过整合店铺网点资源，调度信息技术资源，利用现有社会资源，建立了全国首家由店铺网、83652400电话网、36524生活服务网、人力营销网组成的四网并行的新型营销模式。并以一年365天，一天24小时，全年无休的经营服务特色和近百项的便民服务项目，赢得了市场和广大消费者的厚爱。36524便利店已形成连锁体系标准化、简单化、专业化迅速复制扩张的优势。
2000年以来，河北国大连锁公司4次跻身全国连锁百强企业之列，被国家商务部确定为万村千乡工程试点单位。
2002年河北国大连锁公司通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证。
2005年以来，国大36524被评为中国商业服务名牌，同时被评为中国商业名牌企业、中国商业信用企业、中国优秀企业、全国商业行业百城万店重诚信优秀企业、中国商业创新企业、河北省商业名牌企业。公司先后两次被石家庄市政府评为信息化暨信息产业化工作先进单位，推行现代流通方式先进单位，石家庄市委市政府文明单位，石家庄市加强行业自律，保证食品安全示范单位、1994---2004石家庄市最具影响力零售企业等多项荣誉。
2006年河北国大连锁公司被中国商业联合会评为全国商业质量效益先进型企业。
2007年被中国连锁经营协会被评为CCFA2007年度最佳雇主企业、国大36524被评中国零售业十大创新品牌。被中国商业联合会评为2006-2007中国商业创新型企业。
2007年被评为河北省电子商务示范企业、河北省最具市场竞争力企业等殊荣。
2007-2008年河北国大36524获得中国十大优秀特许加盟品牌，并且是河北省惟一一家获此殊荣的连锁企业。
根据企业愿景，河北国大连锁商业有限公司将走集团化发展道路，在便利店事业、超市事业、日化时尚护理店事业、商业地产事业四大领域里开创新的篇章，续写新的辉煌。
