汽车“4S”店标准移植 新店新理念泰立力推手机“4S”店

在汽车业被广为追捧并成为行业标准的“4S”店，被开创性地“移植”到手机行业。将会带来怎样的市场反响？

　　泰立新店新理念

　　作为手机零售行业的“低价先锋”，泰立终于也迈出了增开分店的脚步。上周五，一个装饰豪华、面积达1000平米的手机卖场———泰立云天店将在太升南路云天楼隆重开业。尽管该店相对大型通信城面积不算大，但由于其耳目一新的装修、客流云集的口岸位置以及泰立自身出众的实力，自然被市场看好。更重要的是，泰立云天店精心打造的“4S”店理念不仅为业界带来全新的营销理念，更令众多消费者受益。

　　据泰立通信城胡总介绍，泰立新店的“4S”理念源自汽车行业流行的4S店，并率先借鉴、运用在手机行业。4S本是指将四项功能集于一体的零售服务企业，因更多作为一种汽车服务方式而闻名，4S实际是指销售(sale)、配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)等4个方面。“目前，手机零售店现在面临着千店一面的局面，提出4S的理念，也是要在太升南路乃至手机行业中树立泰立的差异化优势。”胡总说。

　　手机“4S”店有些啥

　　在销售(sale)方面我们有上百名经过专业培训的销售顾问，对手机的各项专业知识和操作都非常熟练，位于太升南路155号的总店销量一直令其他商家羡慕不已。在重大节日的单日销量在全国都位居前三。在配件供应(sparepart)上，泰立通讯城在电话机、传真机、手机电池、耳机、专业和民用对讲机的业务上占据了成都配件市场60%左右的份额。今年还荣获了摩托罗拉五家全国真品店的称号。这项殊荣全国仅有5家卖场获得。而售后服务(service)方面，除了有较为完善的品牌授权维修点之外，泰立早在2年前就推出了1小时快修，透明维修和上门维修的服务体系，同时将国产品牌的15天包换延长至30天。在信息反馈(survey)方面，今年泰立专门设立了客户经理，解决客户的疑难问题，随时进行手机信息回访和大客户拜访，这种方式在推行了2个月后，顾客反馈非常好。

　　从4S店的管理来讲，要求服务水平和软件建设要是一流的，在服务的方式上更要细致入微。在泰立云天店，所有的专区(柜)都由各个品牌依据最新的设计风格进行设计，可谓各大手机品牌竞秀的舞台，让人耳目一新、一目了然。

　　开业优惠照推不误

　　价格永远是消费者关注的焦点之一。除了服务，泰立新店开业优惠照推不误。据了解，云天店开业期间，泰立太升南路总店和云天店联手数十厂家推出千款手机厂价不限量销售。折叠彩屏手机和诺基亚、夏新畅销手机幸运价86元就可以到手；摩托罗拉、TCL、飞利浦等品牌的多款主力机型都将有200-600元的降幅；同时各大品牌还有独家的大礼赠送，可谓礼(奖)品不断、惊喜连连。在以上活动基础上，泰立还将推出返现抽电脑、空调的回馈活动。

　　令消费者惊喜的是，蓉城首家卖场自动选号超市系统将于本周末花落泰立云天店，各类中国移动手机靓号任用户自主选择，同时该系统还囊括了市面上最新流行的300款手机的信息供查询，让消费者真正实现自助式购机。（来源：四川在线-华西都市报）