物美表示，歧视性招聘广告为奶粉厂家业务代表的个人行为，不能代表物美集团。物美方面将对涉及此事的相关责任人给予相应处罚。
物美集团公关部副总监付宇表示，物美从未有过籍贯歧视的规定或要求，那张写有河南东北人勿扰的招聘广告并非该店人力部门张贴的，而是奶粉厂家业务代表的个人行为。
物美方表示，此事中无论是旧宫店管理部门还是奶粉厂家驻场代表人员，都负有管理不当、失职失查的责任。不仅伤害了应聘人曹女士，也伤害了旧宫店在职河南及东北籍员工的感情。付宇表示，经集团调查后决定，将依据规章制度及约定协议，对旧宫物美店店长、人力资源部经理等相关负责人员进行严肃处理。
对此，奶粉厂家公关部经理张迎玖说，绝对不是公司行为，我们坚决反对在招聘时封杀河南东北人。她表示，目前公司正在对此事进行调查，如果确是公司业务员的个人行为，公司会严肃处理，但她相信公司员工会严格遵守相关规定。
