台湾零售业近年来的人事成本变化很大，先是劳退新制上路，紧接着是时薪95元法制化，便利商店聘请一位正职员工及工读生的成本差不多，直营店无法负担人事成本，陆续转成加盟店，总部则集中资源在商品开发及营销，以创造更大利基。
直营店转成加盟店后，业绩通常会成长一、二成。直营店员工是领固定薪水，即使店长业绩很好，领的奖金也有限；转成加盟店后，是加盟主自己的事业，业绩愈高赚愈多，因此会设法外送便当或咖啡以创造业绩，连销售年菜也锁定亲朋好友强力推销，业绩不好也难。
加盟主也要面对人事成本居高不下的问题，但加盟主较有弹性空间，例如大夜班工读生不来上班，直营店调人前来上班，加盟主则可自己当班，尤其新门市开幕时，刚开始找不到适合的工读生时，加盟主经常值大夜班，就省下不少人事成本。
加盟店若赚钱，加盟总部也跟着赚钱，一家加盟店开店成本动辄一、二百万元，都由加盟主支付，加盟总部减少投入资金，可以提高资产报酬率（ROA），财报也较好看。
超商业者减少投入直营店后，资源放在营销或商品开发，例如统一超推出买CITY CAFE六杯送柏灵顿小熊，近期就已送出35万只并送到缺货，最近还赶印25万张小熊兑换券，设计一档热门的营销活动，都能带动直营店及加盟店的业绩，总公司与加盟店分工合作，才能在不景气中创造双赢。
统一超 没有裁员计划
