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王府井百货CIO：SaaS可解决两个硬矛盾

2009-1-14 10:39:13 评0

　　从去年11月份，王府井百货就开始调集货源为元旦促销做准备。2009年元旦期间，王府井百货集团总销售额为3.12亿元，为历年元旦销售最高，同比增长了18.15%。在全国第一家提出百货连锁之后，2004年，王府井百货已经入选到20家国家扶植的重点流通行业企业名单，2007年的销售额达到108亿，到目前为止在全国12个城市拥有17家门店。

　　百货零售连锁战略是王府井百货集团公司的创新理念，这成为它的优势，但最主要的突出点就是技术创新与技术实践的有效结合。从1995年开始，王府井百货已经意识到，没有现代化的技术是无法搞连锁经营的。所以发展到今天，我们认为以下三点最为值得总结：

　　第一，对于零售行业的丰富经验和独到的见解。我们自身也在不断地发展和完善。

　　第二是对技术创新及其产生价值的高度重视。

　　第三是将新的技术应用于金融的实践。

　　《世界是平的》这本书中提到了两点，一个是服务的外包，还有一个是供应链的一体化。这两点正好是今天我要讲的主题核心。为什么要做SaaS模式？王府井百货是如何思考的？

　　企业内部技术资源非常有限。虽然王府井百货很重视信息化，而且信息部门有20多个人，但企业内部技术力量有限、技术更新频率难以与时俱进。信息部门对钻研一个点、一个技术、一个核心都没有问题，但对与时俱进的看法是有差异的。

　　第二，对于业界发展态势和先进技术的把握有局限性。

　　第三，面向服务的体系架构整合比较困难。这也导致信息孤岛的存在是不可避免的。

　　企业的信息技术部门不是科研研究所，它重点的目标是解决问题，所以，信息化过程就成了一个非常矛盾的东西，一个是要求你与时俱进，要有新鲜度，另外一个要求你深刻地解决问题。因此，单纯一个企业内部的力量实际上是有限的。

　　SaaS，我认为是社会化分工细化的必然产物，而且行业的标准程度使得行业的细化更趋于一致。这样的一个前提下，我们才真正地可以把它SaaS。

　　这几年的改革开放使得企业自身的发展基本上具备了一定的规范，行业也基本上具备了一定的规范。在这种状态下，我认为是SaaS发展的最好的切入点。

　　具备行业领先技术水平和服务体系的专业公司的领先性是外因，这确实是我们在思考的时候需要有的解决方案，需要有一个模式，需要有一个长期发展的有趋势性的合作伙伴，而不是就一点解决一点的问题，所以我们想这个SaaS的过程是有序的，是持续不断的，是技术和应用吻合在一起的东西。

　　有了这样的方案和企业需求的吻合，我们才会将专业项目交给专业公司，剩下企业集中做自己擅长的事情。

　　零售企业实际上也经历了这样一个发展，首先是先管好自己的企业。第二个，管好自己的企业之后还要考虑到间接拥有的和上下游拥有的，因此在这方面在自己ERP的基础上真正地跨出来，要走到自己的左手是供应商，右手是自己的顾客。

　　这样的状态下，企业上了很多这样的系统目的是干什么？是要把自己管理的触觉延伸出去，目的是使自己的资源更加围绕自己的核心业务共同为核心业务服务。

　　往下是什么？除了管理自己的供应商资源还不够，还需要管理供应商的商品，它给我提供的商品以及它的定制的时尚度，实际上间接地对它的管理又进行了深化，目的是什么？使得它对市场的把握能够完全一致。

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