颐高数码集团：IT卖场步入现代商城模式

访颐高数码集团华南总店项目部总经理刘军

　　自上世纪90年代初起，历过十几年的沉淀，广州天河一带从小小的电脑集散中心发展到南中国乃至泛亚洲地区的大型IT商圈，在这过程中，IT渠道终端也由杂乱无序的店铺集散场所发展到管理有条、规模庞大、硬件条件良好的IT卖场。从1996年太平洋电脑城的崛起到现在，IT卖场已走过了三代，以颐高、天河为代表的第三代IT卖场已悄悄走近消费者，究竟第三代IT卖场是怎样的？IT卖场会以什么样的方向发展？记者采访了颐高数码集团华南总店项目部总经理刘军。

　　双向需求催生现代IT商城

　　记者：是什么驱使第三代IT卖场的产生？

　　刘军：我们可以看到其实太平洋、南方这些电脑城都做得很好，如太平洋电脑城一直都很扎实、很务实地做了很多年，他们已经拥有很高的信用度，但他们有一此先天不足，因为在长期积累沉淀下来东西，无法一下子变更，如硬件措施等没有办法从内部改变，相对而言，以良好形象与硬件条件的第三代的IT卖场很好地解决了这些问题。

　　从整个广州的消费群体来看，消费者非常希望有一个现代商场式的，管理标准的，服务专业的现代化的IT卖场供他们选物。而从厂商角度来看，它们既需要广州天河商圈的人流量，也需要这里的客户群，这是不可以放弃的，但现有的卖场的硬件条件跟不上，与部分厂商的大品牌形象极不相配，使得他们十分为难，处于一种尴尬的局面。所以不论从IT厂商或消费者，都双向的产生的这样一种需求：一个硬件条件非常好的，管理非常标准，服务非常专业贴心的一个现代化的终端电脑卖场。

　　记者：第三代IT卖场有什么特征？

　　刘军：一个IT卖场生存，必须要具备四个条件：第一，是卖场符合商圈的选址条件，也就是地理位置，这个地理位置不是单纯的地理位置，它必须与商圈挂钩的，选址位置是否周围存在商圈，这个地理位置在商圈里面处于什么样相对的地理位置，这些都是很关键的；第二，优越交通条件，人流量对一个卖场是很重要的，是否能让顾客从交通条件上便捷的达到是决定了人流量的多少的直接因素；第三，这个IT场卖必须具备良好的硬件条件，它要有符合作为一个商城的一个基本结构，有满足需求的设施；第四个条件是卖场运营商是否有很高的经营能力，管理团队是否有专业的素质。这四个条件都是办一个IT卖场的最重要而又最基本的条件。第三代的IT卖场突点在于第三点，它拥有能带给符合国际品牌形象的硬件条件，也有满足其它商家的硬件条件，同时，它也是一个综合性现代商城，不是一个单纯的IT产品买卖场所，它有满足消费者众多需求的设施，如水吧、用餐地等，它能最大限度的满足客户需求。

　　卖场是渠道终端的过渡产物

　　记者：你能预测一下未来IT卖场行业的发展趋势？

　　刘军：未来IT卖场也会和家电卖场行业一样，只剩下像国美、苏宁等几个综合性大型连锁卖场存活，但这种业态也只是一个过渡，相信随着将来电脑与网络的普及化，这种IT卖场对渠道终端的作用会慢慢弱化。中国的消费习惯与国外的消费习惯有很大的差异，因为国外商家长期以来给了消费者很强的信用消费度，所以国外消费者可以放心地从电视、网上等渠道获取信息，直接通过电话、网络完成交易，而不需要到店铺去看货物，这就是为什么在外国基本上没有什么渠道终端卖场的原因。而在中国不同，中国商家还没有带给消费者这种信用度，而且中国的消费习惯一直以来都是习惯去商店，以现金的货币交易为主，所以IT卖场未来会往像国美与苏宁这样的大型连锁店发展。而当我国与国外有较为接近的信用制度的建立，而且电脑与网络很好的得到普及的时候，无论是国美与苏宁，这种卖场也会走到尽头。卖场模式这只是一个阶段，在这个阶段里面我们预测5年以内是存在的，甚至乐观的分析，这种业态可以在中国存在15年。

　　记者：这种第三代的IT卖场与家电卖场的最大的区别是什么？

　　刘军：两种卖场最大的区别在于IT产品技术变更日新月异与消费者对IT产品需要的差异化。IT卖场无法用家电卖场的模式拷贝到IT卖场里面来，家电卖场可以利用巨大的物流与资金流来运营，建立一个大批量的采购，全国统一采购一个型号的家电产品，卖不出去压压仓，明年还可以卖，但这种模式在IT卖场是行不通，IT产品是一种功能与差异不断变化的产品，今年卖不完的产品，明年就要淘汰了。

　　记者：作为第三代IT卖场颐高旗舰店最大的核心竞争力是什么？

　　刘军：颐高最大的核心竞争力是专业度，能在最短时间内快速地提升自己。一直以来，颐高非常注重专业度，而且愿意花大力气去投入，从资金从财力来讲，颐高根本比不上一些有外资背景的电脑卖场，所以只能从专业度上入手，一步步做好。在有了一个市场累积后，颐高现在已经非常清楚的了解本土国民的消费需求与消费观念的一些共性，针对这些共性，我们不断地使自己专业化。（消息来源：信息时报 记者 陆俊 王琳琳 通迅员 林首君）