北京海淀图书城竞争态势分析

   2004-09-10 7330
2004年2月17日下午,笔者相继走访了北京富益视点图书中心、国林风图书中心和中关村图书大厦,对各自的卖场设计、图书品种和竞争态势做了一个分析。为了便于对比,笔者设置了一些量化的指标,包括位置(地理位置、周围竞争因素)、卖场设计(环境、占地面积、界面是否人性化)、服务(查询服务、购书服务等)、所售图书(品种、量)、销售策略(促销方案、会员制、网上销售)和其它(建立时间、投资方、品牌效应等);此外,购买量(人气、购买率、销售额)为观测值,用以验证各自的书店。同时,笔者将其与北京图书大厦和风入松书店做了一个对比。具体的量化指标如下:

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  一、北京富益视点图书中心

  北京富益视点图书中心是2003年6月由电子工业出版社和下属的电子科技书店共同兴办的一家大型书城。它位于海淀图书城的核心区域,占地2000多平米。
总体印象(15:50):

  富益视点的门庭冷落的局面是我始料未及的。按照常理,富益的卖场设计、图书进货甄选都是一流的,其位置也不错,位于海图的核心区域,其人气应该很高,然而局面却又是另外一番样子:大门口有几位工作人员在搬卸东西;一楼的音像厅客流量很小,负责开发票的小姐竟然打起瞌睡来;而到了二楼图书厅一看,客流量更为稀少,诺大的大厅竟然只有十几人,而且,图书中心的工作人员占了一半。在笔者所呆的二十分钟内,客流量不超过50人。

  卖场设计:

  富益视点的卖场设计是不错的。一楼音像厅,二楼、三楼图书厅,很符合图书销售中心的销售原理。除了在门口顾客进入不太方便(中间为一个影壁阻住去路)之外,里面大厅设计都很合理。大厅并不高,如果客流量很大的话,很容易给顾客造成一种“熙熙攘攘、购买踊跃”的感觉。图书分类鲜明、摆放错落有致,而且热门的新书、畅销书摆在一起,读者很容易找到所需的图书。稍有缺憾的是,富益视点没有设置专门的图书销售排行榜。

  服务:

  书店内服务人员较多,但只有一个销售柜台(一楼);电脑自动查询服务。

  所售图书:

  目前拥有图书50000余册;所售图书很符合“畅销原则”:各类新书、畅销书很齐,热门的图书都能找到;销售量较大的英语、计算机、财经政法类教材也很多;几乎没有专门的学术读物。

  销售策略:

  采用会员制和积分制,针对学生推出借阅卡服务;不定期举办一些促销活动;拥有自己的网上书店www.e-bookshop.com.cn

  评论:

  开业较晚,且周围竞争力量较多,同时加之品牌知名度不高,未来发展呈下降趋势,需要以中小书城为定位,坚持走市场路线。

  二、国林风图书中心

  国林风图书中心建立于1997年,是国风集团(国风集团目前统领中关村文化广场的建设策划工作)下属的图书销售企业,拥有仅有三家的全国连锁牌照,也是目前北京最大的开架式民营书店。国林风位于海淀图书城的核心地带,占地1700多平米。

  总体印象:

  国林风是北京最有名的三家学术书店(国林风、风入松、万圣书园)之一,承借昊海楼的人气,它永远熙熙攘攘。书店内的阅读气氛很浓,到处有看书、抄书的人群,音乐也很好,是北京学生和知识分子最爱去的书店之一。

  卖场设计:

  国林风位于昊海楼地下一层,借助于这一特点,国林风做了自己的“优化设计”:巷道两侧,一边为排行榜上的图书展示,另一边为近期书店推荐的新书展示;正中间直迎读者的,是学术味颇浓的一些书装或其它器物摆设(内涵于内的是学术味、格调和图书文化);偶尔在转弯处,也会有活动预告或者促销广告、新书推荐(大招贴)等。

  进入到卖场中间,迎面而来的是最新、最畅销的图书,分列于中间的圆桌和对面的两个容纳数百本图书的架子上。两旁分别是文学类和非文学类的图书销售排行榜,很鲜明,周围艺术地散放着畅销榜上的新书,供读者随手翻阅。

  国林风的图书摆设很合理,有立有躺,分类也很鲜明,有畅销书区、文学区(内又分各小区)等之分,还有专门的畅销书、出版社、推荐书专架,界面十分友好。

  服务服务人员较多,可以随时询问;有图书查询系统,但系统很旧,且界面不友好;有留言簿;营业时间较长,早八点到晚九点。

  所售图书:

  目前拥有图书50000余种,以人文社科为主,另有旧书专架。畅销书较全较多,另有各种学术类、艺术类图书。

  销售策略:

  活动较多,拥有室内咖啡厅供召开新书发布会、作者见面会等。实行分级会员制,较高等级的会员折扣率较高,会员亦可享受国风集团提供的其它连锁服务。拥有网站www.gaac.cc 和http://www.guofeng-net.com/ ,但是没有开办电子商务服务。

  评论:

  发展较为成熟,具有一定的品牌影响力;中关村文化广场建成后,会有一个较大的发展;未来发展呈上升趋势。

  三、中关村图书大厦

  中关村图书大厦是2003年底由北京市新华书店独资兴办的超大型书城。它位于海淀图书城的西北侧、海淀桥东南角,属中关村文化广场的边缘地带。占地8000多平米,是京城一家新的超级书城。

  总体印象:

  走进书城,第一感觉就是“新”,其硬件设置一流,到处窗明几亮,给人以耀眼和目眩的感觉,类似于高档购物区,让人有些距离感和畏惧感。其实,书店的气氛需要有些温馨,大厅无需过高,装饰无需太过华丽和金属感,要给人以“布”或者“木头”的感觉,而不是“不锈钢”和“玻璃”。因此,它的阅读和购书气氛并不是很好,需要靠时间或者人工的重新设计。

  卖场设计:

  中关村图书大厦共四层,与富益视点相同,一层仍为音像区,2~4层为图书区。也许是因为刚刚开办的缘故,各类书的摆放不是很规整,除了2~4层的大类分类较好外,小类的划分不清晰,找书不是那么容易。与传统的新华书店相似,“畅销” 的感觉不甚浓,没有专门的、清晰的畅销区和排行榜。

  服务:

  卖场上的服务人员较之于营业面积来说不是很多;有先进的触摸视图书查询系统,但比较少。

  所售图书:

  所销售的图书种类是三家书店中最多的,达17万余种,是综合类大型书城。但是对图书的甄选较少,不能突出差别优势。

  销售策略:

  由于新开办,活动相应较多开业至今已举办了70余场活动。有自己的网站www.zgcbb.com 和B2C的电子商务系统。实行会员制。

  评论:

  新建的超大型图书城,拥有“地域+规模”上的优势,背倚新华书店北京总店强大的资金、供货优势,未来发展呈快速上升趋势。(中国书业联盟)
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