昨天，市民王先生向晨报热线反映，上周六他在钱柜浦东店消费，商家广告单上写明了消费600元后就能获得包厢升等券一张，可当他索要此券时，商家却食言，以消费不合要求为由，拒绝了王先生的要求。
上周六下午5点，王先生与朋友一同在浦东钱柜开了一间小包厢唱歌，消费方式为包厢费加按人头计算的自助餐费。因为进场时间较早，费用相对较便宜，王先生一行一直唱至晚上9点后才埋单。在总共消费了680元后，商家却表示王先生的消费方式里有打折内容，拒绝了王先生索要包厢升等券的要求。
从王先生提供的广告单上记者看到，这个活动是钱柜推出的诸多活动之一。广告单上清楚地写着：在2008年12月29日至2009年2月28日期间(周五、周六18:00后进场除外)，凡在小包厢消费满600元，即可获得包厢升等券一张，以后再来钱柜消费，便可免费升级包厢级别。除此之外，没有任何附加条件或者解释。王先生消费的日期恰好是2月28日，进场时间也在18时之前，为什么不能领取券？王先生气愤地表示：这是虚假广告。
昨天下午，记者就此事致电钱柜热线，客服人员先是斩钉截铁告诉记者，周五、周六是不参与此活动的，矢口否认广告单上周五、周六18:00后进场除外的时间规定。但当记者再三要求其仔细确认广告单上的内容时，该服务人员才妥协说有可能是服务员搞错了，并提供了钱柜浦东店的总机电话。当记者再次与钱柜浦东店交涉后，相关负责人解释，因为那天是活动的最后一天，服务员有可能过早对活动进行了收尾工作，以至于没有作出妥当处理。在表示抱歉的同时，该负责人希望能尽快弥补消费者的损失，把升等券寄给王先生。
（新闻晨报 记者 陈文 实习生 陈玮哲）
