画圈处就是引起纠纷的那个塑料模特。记者 黄启超摄
桂林的吕某一家三口逛商场，一岁多的男孩子与通道旁的塑料模特发生接触，模特倒下，头部脱落。商场以损坏财物为由要求赔偿。双方争辩了两个多小时，吕某一家出了400元钱，然后离开。吕某质疑，既然这个塑料模特这么不经碰，那为什么还要放在顾客来来往往的通道旁？
4月1日上午，吕某向本报桂林新闻中心反映，3月26日下午4时30分，他们一家三口来到南城百货桂林店二楼百货区，准备进入超市购物。距超市门口不到10米处，有一组塑料模特摆在通道旁，吕某一岁多的儿子好奇地摸了一下，孩子刚转身，这个塑料模特就翻倒在地，头断在地上。
该柜台的售货员与吕某一家人发生了争吵。商场方面叫来了民警。经民警调解，吕某勉强同意赔付400元，一家人这才得以离开。此后几天，他越想越气，先后向桂林消费者协会、辖区工商局投诉。他纳闷地说：连一岁多孩子都能碰倒的物品，为什么要放在通道旁？这个模特值多少钱呢？塑料模特断了头，就要赔400元，这有什么依据？
1日下午，记者来到那个柜台，有一组塑料模特放在通道旁，其中有个模特没有头。商场百货区负责人林某说，这个模特那天是被小孩用手掀翻的，不少售货员都可作证。一个模特要800元钱，不过，他们只要求吕某赔400元。记者希望林某提供模特价格的票据。她说，票据在另一个售货员手上，这个人此时不当班。
记者就此采访了桂林某事务所律师阮子文，他认为，商场作为一个公共场所，所有的设施、设备以及货物摆放均应该保证他人正常行为的安全，对于一些具有不确定危险因素的设施或临时展台，应有警示标志，为消费者提供一个安全的购物环境。否则，商场就必须承担相应的责任。因为消费者对商场的认知是有限的，无法全面去防患于未然。另一方面，家长也应该管束好未成年的孩子，避免危险的发生。
（南国早报 记者黄启超）
